'23일' 4세대 국종망 개통 "관세행정시스템 싹 바뀐다"

총사업비 1742억원이 투입된 관세청 4세대 국가관세종합정보망(이하 국종망)이 오는 23일부터 전면 개통된다. 4세대 국종망은 물류, 수출입·여행자 통관, 세금징수, 위해물품 차단 등 수출입과 관련된 모든 민원과 행정업무를 처리하는 전산시스템을 말한다.
 
21일 관세청은 4세대 국종망이 가동됨에 따라 지난 1994년 수출통관 전자문서교환(EDI) 시스템을 시작으로 22년간 운영되어 온 3세대 국종망은 역사 속으로 사라지게 된다고 밝혔다.

□ '22일 오후 10시~ 23일 오전 8시'…10시간 대민 서비스 전면 중단

4세대 국종망은 2013년 4월부터 개발이 시작 총 사업기간 3년, 총 사업비 1742억원의 예산이 투입됐다.
 
급변하는 세계 무역환경과 높아진 관세행정 고객의 눈높이에 부응하고 다가올 무역 2조달러 시대의 원활한 교역과 관세국경관리에 선제적으로 대비하기 위해 구축됐다는 것이 관세청의 설명이다.

4세대 국종망 개통으로 지금까지 사용해오던 3세대시스템 서비스는 22일 오후 10시 종료되며, 데이터 전환작업을 거쳐 23일 오전 8시부터 순차적으로 오픈된다.

구체적으로 물류·여행자 시스템은 8시, 통관은 12시, 내부업무는 25일 오전 8시부터 열린다.
 
관세청은 이에 따라 3세대 시스템을 통한 민원 신고 및 신청은 22일 오후 10시까지 완료해야 하며 그 이후 4세대 국종망이 개통되는 23일 오전 8시까지 10시간 동안은 관세청 모든 대민업무의 전산서비스가 중단된다고 밝혔다.
 
관세청은 서비스가 중단되는 10시간 동안에도 세관별로 수작업 통관이 가능하다고 밝히면서도, 긴급한 건은 가급적 4세대 개통 이전에, 불요불급한 건은 개통후 시스템이 안정화된 이후 통관해 달라고 당부했다.
 
□ "한층 강화된 고품질 서비스 이용해 보세요"

관세청은 이번 4세대 국종망 시스템의 개통으로 사용자들이 보다 쉽고 편리하게 관세행정 서비스를 이용할 것으로 기대하고 있다.
 
우선 반복거래물품에 대한 자동수리 확대, 목록통관 프로세스의 개선, 개별환급 신청업무의 간소화 등을 통해 수출입기업은 더욱 빠르고 간편하게 통관 및 환급 업무를 수행하게 된다.
 
또 신고서 첨부서류의 전자제출 확대, 신고서 작성 편의기능의 강화, 업체 유형별 맞춤형 서비스 제공 등으로 한층 강화된 인터넷통관포털(4세대 유니패스) 서비스를 이용할 수 있게 된다.

아울러 축적된 데이터가 정보를 창출하는 지식 기반의 스마트한 업무 시스템 구축으로 세관 직원의 업무 처리시간은 단축되고 검사, 심사, 조사의 정확도는 향상되는 저비용 고효율의 생산적인 업무환경이 마련된다.

이 밖에 관세청은 복잡한 시스템 구조를 단순화하고 서버 등 하드웨어를 대폭 증설해 24시간 365일 중단없는 고품질의 관세행정서비스를 제공할 것이라고 밝혔다.
 
관세청은 시스템 개발 이후 전국 세관직원과 3800여 민간 업체가 수차례 테스트와 점검에 참여해 시스템 완성도를 높여왔다고 설명했다.

다만 개통 초기에는 예기치 못한 결함 및 장애가 발생할 수 있어, 물류가 정체되지 않도록 비상대응 체계를 가동할 계획이라고 밝혔다.

관세청 관계자는 "24시간 결함을 식별해 조치하는 종합상황실을 운영하고 돌발 상황 등에 대비한 수작업 업무처리 등 비상 통관대책을 시행하는 한편, 상담 접수 및 장애 처리 인력을 대폭 확충하여 장애 발생 시 즉각적인 조치를 통해 시스템을 조기에 안정화할 계획"이라고 말했다.
 
한편 4세대 국종망 시스템의 장애나 문의 사항은 관세청 콜센터(업무 전반 : 1544-1285, 유니패스 접속 및 프로그램 설치문의 : 1833-6285)나 4세대 유니패스(unipass.customs.go.kr) 게시판을 통해 도움을 받을 수 있다.