◆…사진=KEB하나은행 제공
때문에 이 시간 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 폰뱅킹, 자동화기기(ATM), 체크카드, 장기카드대출(카드론) 등 대부분의 금융거래를 할 수 없게 된다.
다만 콜센터를 통한 사고신고접수/자기앞수표 사고확인, 공항환전업무, 신용카드 물품구매(국내, 해외)와 신용카드를 통한 교통 이용은 가능하다. 단기카드대출(현금서비스)도 타행 및 타사 자동화기기를 통해서 이용할 수 있다고 KEB하나은행측은 설명했다.
KEB하나은행 관계자는 “합병 은행간 IT시스템 통합작업을 마무리하기 위해 금융거래 일시 중단이라는 불가피한 조치를 하게 돼 고객에게 불편을 끼치게 됐다”고 말했다. 이 기간 불편을 덜기 위해 현금이나 수표를 미리 준비하거나 체크카드 이외 신용카드를 지갑에 하나 더 넣고 다닐 것을 고객에게 부탁했다.
KEB하나은행은 통합IT시스템의 가동에 들어가는 6월 7일부터 13일까지 자동화기기, 송금, 통장재발행 등 각종 수수료 면제 이벤트를 진행할 계획이다. 다음은 KEB하나은행이 밝힌 금융거래 일시중단과 관련한 일문일답이다.
-KEB하나은행의 금융거래 일시 중단 시점은 정확히 언제인가요? “2016년 6월 4일 토요일 00시 00분부터 2016년 6월 7일 화요일 06시 00분까지 금융거래가 일시 중단됩니다.”
-6월 4일 토요일 00시 00분은 정확히 언제를 의미하나요? “6월 3일 금요일 23시 59분까지는 금융거래가 가능합니다. 그러나 1분 이후부터는 금융거래가 불가능합니다.”
-자동화기기 일시 중단 시점은 정확히 언제인가요? “ 옛 하나은행의 자동화기기는 2016년 6월 4일 토요일 00시 00분부터 일시 중단됩니다. 옛 외환은행의 자동화기기는 조금 더 빠른 2016년 6월 3일 금요일 16시 00분부터 일시 중단됩니다.”
-타 은행 인터넷뱅킹을 통해서 KEB하나은행 계좌로 입금은 가능한가요? “KEB하나은행 계좌를 통한 모든 금융거래가 해당 기간 동안 일시 중단됩니다. 따라서 다른 은행 인터넷뱅킹에서 KEB하나은행 계좌로의 입금도 일시 중단됩니다.”
-타 은행 자동화기기에서는 현금을 찾을 수 있는 것인가요? “KEB하나은행 계좌를 통한 모든 금융거래가 해당 기간 동안 일시 중단됩니다. 따라서 KEB하나은행 뿐 아니라 다른 은행 자동화기기에서 KEB하나은행 계좌에 대한 현금 인출도 일시 중단됩니다.”
-모든 금융거래가 중단되는 것인가요? “KEB하나은행에서 제공하는 대부분의 금융거래는 일시 중단됩니다. 다만 예외적으로 일부 업무는 가능합니다. 신용카드를 이용한 물품구매(국내, 해외), 타행/타사 자동화기기를 통한 신용카드 단기카드대출 (현금서비스), 콜센터 통한 사고신고 접수, 콜센터 통한 자기앞수표 사고 여부 확인, 공항 환전 업무 등은 가능합니다. 선불 및 후불 교통카드 (신용카드 및 체크카드)를 통한 택시, 버스, 지하철 이용은 기존과 동일하게 가능합니다. 다만 후불 체크 교통 카드를 통한 택시는 이용이 불가능합니다.”
-해당 기간 동안 체크카드도 사용이 안 되나요? “KEB하나은행 계좌를 이용하는 체크카드 사용은 일시 중단됩니다. ”
-교통카드도 사용이 안되나요? “후불 체크 교통카드를 통한 버스, 지하철 이용은 가능하나 택시 이용이 일시 중단됩니다. 아울러 기 충전된 금액 내에서 선불 체크교통카드는 버스, 지하철, 택시 모두 이용 가능합니다.”
-신용카드 단기카드대출(현금서비스)는 가능한가요? “KEB하나은행의 자동화기기를 통한 단기카드대출(현금서비스)는 일시 중단됩니다. 다만 타행 및 타사 자동화기기를 통해서는 현금서비스를 받을 수 있습니다.”
-신용카드 장기카드대출(카드론)은 가능한가요? “신용카드 장기카드대출(카드론)은 일시 중단됩니다. 장기카드대출이 필요하신 고객은 사전에 준비해야 합니다.”
-하나멤버스 사용도 일시 중단되나요? “해당 기간 동안 하나멤버스 일부 거래가 일시 중단됩니다. 하나멤버스 서비스 중에서 충전하기, 내계좌로, ATM출금, 바코드결제 4가지 서비스가 일시 중단됩니다.”
-옛 하나은행과 옛 외환은행의 IT가 통합되면 무엇이 좋아지나요? “IT시스템 통합으로 옛 두 은행 고객이 KEB하나은행 모든 영업점, 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹을 구분없이 이용할 수 있게 됩니다. 예컨대 옛 하나은행과 옛 외환은행의 요구불통장을 통합KEB하나은행 어디서든 그대로 사용할 수 있고 옛 하나은행과 옛 외환은행의 기존 계좌번호를 통합 KEB하나은행에서 그대로 사용할 수 있게 돼 금융 접근도가 향상됩니다.
인터넷뱅킹의 경우 윈도와 인터넷 익스플로러에서만 가능했던 거래가 다양한 PC운영체제(윈도, 맥OS, 리눅스)와 웹 브라우저(인터넷 익스플로러, 파이어폭스, 크롬, 사파리, 오페라)에서 이용할 수 있습니다.“
