기업은행,고객패널 2500명의 '쓴소리' 듣는다

IBK기업은행은 고객 아이디어와 의견을 상품과 서비스에 반영키 위해 'IBK고객소리단'을 운영한다고 21일 밝혔다.

기업은행은 마케팅 리서치 전문업체인 나이스알앤씨 통해 2500여명의 IBK고객소리단을 짜고  조사 건별로 연령, 스마트뱅킹 사용, 상품 가입여부 등 조건에 맞는 패널을 선별키로 했다. 참가 패널은 신상품 아이디어 발굴, 서비스 체험, 설문조사, 자문 등 활동을 펼친다.

기업은행 관계자는 “2012년부터 고객자문단 제도를 도입했으며 올해 참여인원을 대폭 확대했다”고 말했다.