삼성전자서비스, 제 21회 '서비스 기술 경진대회'

◆…사진제공:삼성전자서비스

21회를 맞이한 경진대회는 삼성전자서비스와 협력사의 수리 엔지니어와 콜센터 상담사들이 전문성을 겨루는 자리로 발굴된 서비스 우수 사례를 실제로 적용, 고객들이 만족하는 서비스를 제공하는 발판이 되고 있다.

12개 종목에 126명이 참가한 이번 대회에서 삼성전자서비스는 수리기술연구, 수리장비 개발 등 4개 부문에 60명이 참가해 개선 사례를 발표했으며 1,2차 예선을 통과한 66명이 휴대폰, 냉장고, 에어컨, TV 등 제품 수리기술경진 6개 부문과 휴대폰, 가전 전문기술상담 2개 부문에 서 경합을 벌였다.

삼성전자서비스는 서비스 기술 경진대회와 함께 기술 세미나를 병행해 경진대회 참석자와 협력사 사장 등이 IoT나 VR과 같은 최신 기술을 체험할 수 있도록 할 계획이다.