◆…미래에셋생명이 변액보험 전담 콜센터를 오픈했다. 사진= 미래에셋생명 제공
미래에셋생명은 13일 '변액보험 전담 콜센터'를 열고 전문상담인력이 계약 관리부터 투자 방향성 제시까지 종합자산관리 서비스를 제공한다고 12일 밝혔다.
이 콜센터는 고객이 자주 문의하는 수익률 및 적립금 확인 등의 단순 업무처리에서 부터 펀드 변경, 투자 포트폴리오 구성까지 다양한 안내 서비스를 제공한다.
또한 펀드 수익률 정보 안내 알리미를 통해 다양한 펀드 정보를 문자 및 알림톡으로 제공하고 수시로 추가납입보험료 한도를 확인할 수 있는 상품 요약 안내 서비스, 1년 이상 장기간 펀드 미변경 가입자를 대상으로 펀드 변경 안내서비스를 제공한다.
정재식 미래에셋생명 계약서비스본부장은 “저금리 시대 장기 안정적 노후자금 마련의 수단으로 변액보험이 대안으로 떠오르는 상황에서 차별화된 고객 서비스를 위해 업계 최초의 변액보험 전담 콜센터를 오픈하고 상담원들의 교육을 강화하고 있다”며 “글로벌 자산배분 전략을 활용하고 있는 미래에셋생명의 변액보험을 통해 누구라도 쉽게 투자 포트폴리오를 구성해 해외 우량자산에 합리적으로 투자할 수 있는 문화가 정착되기를 바란다”고 밝혔다.
