◆…손보협회가 보험 가입 및 보험금 청구절차 안내영상 4종을 제작했다. 사진= 손보협회 제공
손해보험협회는 보험서비스 이용시 불편함을 해소하고자 소비자가 이해하기 쉬운 보험 가입 및 보험금 청구절차 안내영상 4종을 제작했다고 28일 밝혔다.
이 영상은 소비자가 직접 영상을 제작한 '내가 만든 보험이야기' UCC 공모전을 기반으로 제작됐다.
손보협회는 보험 단계중 소비자와 가장 밀접한 보험 가입과 보험금 청구 절차에 대해 수요자 시각에서 궁금한 내용들을 알기 쉽게 풀었다고 설명했다.
또한 인포그래픽과 나레이션을 통해 필요내용을 쉽고 흥미롭게 전달하며 장애인 정보격차 해소를 위해 수화서비스도 제공한다.
협회 관계자는 "영상을 통해 보험프로세스에 대한 소비자 이해가 향상되고 서비스 이용의 불편사항이 개선되기를 기대한다"며 "설계사와 보상직원 등이 소비자 대상 안내 및 활용토록 추진 예정"이라고 말했다.
내가 만든 보험이야기 안내영상 4종은 협회 소비자포털 등 홈페이지에 게재하고 많은 보험 소비자들이 접할 수 있도록 홍보할 계획이다.
