◆…KB손해보험이금융소비자보호 이행 선포식을 진행했다. 사진=KB손보 제공
KB손해보험 8일 수원 KB인재니움수원 연수원에서 전국 각지의 부서장, 보상센터장, 지점장 등을 대상으로 금융소비자보호 이행 선포식을 진행했다.
이번 행사는 소비자 관점에서 KB손보 고객 접점 부서 관리자 및 소비자보호 업무 실무자들이 업무를 수행하고 소비자 피해를 최소화시킴으로써 금융소비자보호를 실현하고자 마련되었다.
이 날 행사는 소비자보호라는 키워드에 맞춰 금융소비자보호 관련 환경 변화 및 트렌드, 소비자보호에 기반한 업무처리 등의 내용으로 진행되었다. 금융감독원 특강에서는 다양한 민원 사례의 분석을 통해 소비자보호 관점의 올바른 민원 처리 방식을 확인하는 계기가 되었다.
KB손해보험은 이번 선포식 외에도 임직원 및 영업가족의 소비자보호 의식 고취를 위한 활동을 지속하고 완전판매 프로세스를 개선하는 등 소비자보호 강화를 위해 노력해왔다고 설명했다.
KB손보 소비자보호총괄책임자(CCO) 전영산 상무는 "매년 복잡해지는 금융시장과 상품들로 인해 소비자보호에 대한 중요성은 날로 커지고 있다"고 말했다.
