◆…광주은행이 고객패널 톡톡자문단 제2기 발대식을 갖고 있다. 사진=광주은행 제공
제2기 톡톡 자문단으로 선발된 6명의 고객들은 3월부터 11월까지 총 9개월 동안 금융상품 개발 및 판매과정, 취약계층 금융서비스, 은행 제도도입 등에 대한 소비자의 시각을 전달하여 금융소비자 권익강화와 편의증진 등 소비자의 선택권을 넓히는데 기여하게 된다.
광주은행 송종욱 행장은 “톡톡 자문단을 통해 상품, 서비스, 프로세스 전반에 고객의견을 반영하여 진정한 고객중심 경영을 실천하고, 고객과 함께 동행하여 신뢰받는 은행으로 나아가겠다”고 말했다.
광주은행 톡톡자문단은 고객의 목소리를 청취하여 경영에 적극적으로 반영하기 위한 소통 채널로 지난 2017년부터 활동했고 1기 운영기간 동안 자문단 의견을 통해 영업점 환경 및 비대면 채널 프로세스 등 20여건 이상을 경영 정책에 반영했다.
