◆…신한생명이 2018년 대학생 리포터 고객패널을 본격적으로 운영한다. 사진=신한생명 제공
신한생명이 디지털 환경에 익숙한 젊은 세대와 소통하고 고객에게 보다 나은 디지털 금융 서비스를 제공하고자 선발된 2018 대학생 리포터 고객패널이 본격적인 활동을 시작한다고 24일 밝혔다.
신한생명은 지난 6월부터 대학생을 대상으로 고객패널 모집 접수를 시작해 1차 대상자를 선별한 후 전화면접 등의 전형과정을 거쳐 25명의 대학생 고객패널을 최종 선발했다. 이들은 10월 말까지 고객서비스 및 디지털금융 관련 리포터 활동을 하게 된다.
대학생 리포터들은 국내외 트렌드 리서치를 통한 서비스 및 마케팅, 디지털금융 기반의 상품과 서비스, 기업에서 운영하고 있는 애플리케이션 체험 등 개인별 과제를 통해 보험에 접목할 아이디어를 찾고 함께 공유할 예정이다.
또한 조별 과제를 통해 고객서비스, 인터넷보험, 상품 관련 구체적인 아이디어도 준비하게 된다.
신한생명은 지난 2012년부터 고객패널제도를 운영하고 있으며 초기에는 주부 또는 가입자 중심의 고객패널에서 올해부터 고객패널 전원을 디지털에 익숙한 대학생으로 선발했다.
