◆…하나카드 임직원들이 지난 18일 하나카드 서울센터 이전식을 갖고 기념촬영을 하고 있다. (왼쪽부터) 하나카드 손창석 리스크관리본부장, 외향산업 유승희 센터장, J&B컨설팅 박미경 상담사, 하나카드 정수진 대표이사, J&B컨설팅 이수연 대표이사, F&U신용정보 김현구 대표이사, 외향산업 배문환 대표이사, KEB하나은행 오태균 그룹장, 하나카드 이우재 채널관리부장
하나카드는 지난 18일 정수진 대표이사를 비롯한 협력사 임원, 상담원이 참석한 가운데 17년간 종로에서 운영했던 콜센터를 다동으로 이전하는 서울 콜센터 이전식을 갖고 본격적인 운영에 들어갔다고 27일 밝혔다.
종로에 위치했던 콜센터는 건물과 시설이 노후화 되어 여름에는 자체 에어컨을 설치하여 운영했음에도 전기 부족으로 냉방 공급이 원활하지 않았고 상담원이 쉴 수 있는 휴게공간 등도 부족하여 콜센터 운영에 어려움을 겪었다.
다동으로 이전한 서울 콜센터는 젊은 여성직원이 많은 상담사들의 근무 만족도를 높이는 것을 최우선으로 고려하여 서울 중구 다동으로 이전 위치를 선정했다.
또 넉넉한 상담석 확보, 카페테리아식 휴게공간과 개별 지도가 가능한 코칭 룸을 설치하는 등 상담원을 배려한 시설로 새롭게 단장했고 종로, 충정로, 문래 등 여러 곳에 나누어져 운영하던 콜센터를 통합했다.
