±âÇسâ(Ðùú¤Ò´) »õÇØ´Â ±ÝÀ¶»ê¾÷¿¡ ²Ï ¾î·Á¿î ÇÑ ÇØ°¡ µÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù. Á¤ºÎÀÇ ´ëÃâ±ÔÁ¦¿Í °æ±âµÐÈ·Î ¼öÀÍÀ» ³»±â ½±Áö ¾Ê°í ±ÝÀ¶È¯°æÀ» µÑ·¯½Ñ ±¹³»¿Ü ºÒÈ®½Ç¼ºÀÌ Ä¿Áö´Â Çü±¹À̾Ù.
±ÝÀ¶±Ç ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(CEO)µéÀº »õÇظ¦ ¸Â¾Æ ³»³õÀº ½Å³â»ç¿¡¼ ÀÌ·± Çö »óȲ°ú ¾ÕÀ¸·Î ³ª¾Æ°¡¾ß ÇÒ ¹æÇâÀ» »çÀÚ¼º¾î·Î ¾ÐÃàÇØ Ç¥ÇöÇß´Ù.
±èÅ¿µ Àü±¹ÀºÇ࿬ÇÕȸÀåÀº '±Ù½ÉÁö¹«(ÐÆä¢ò«Ùò) ¿ø¿øÀ¯Àå(ê¹êÀêüíþ)'À̶ó´Â »çÀÚ¼º¾î¸¦ ÀοëÇß´Ù. '»Ñ¸®°¡ ±íÀ¸¸é °¡Áö°¡ ¹«¼ºÇÏ°í, »ùÀÌ ±íÀ¸¸é ¹°ÀÌ ¸Ö¸® Èê·¯°£´Ù'´Â ¶æÀÌ´Ù.
±è ȸÀåÀº »õÇØ ±Û·Î¹ú ±ÝÀ¶½ÃÀåÀÇ º¯µ¿¼ºÀÌ Ä¿Áö°í °æÀïȯ°æ°ú Æз¯´ÙÀÓÀÌ º¯ÈÇÏ¸é¼ ±ÝÀ¶»ê¾÷ ¹Ì·¡ Àü·«À» ¼¼¿ì±â°¡ ½±Áö ¾ÊÀ» °ÍÀ¸·Î Áø´ÜÇß´Ù.
±×´Â "ÀÌ·² ¶§Àϼö·Ï ±âº»À¸·Î µ¹¾Æ°¡ °¢ÀÚ°¡ ±Ùº»À» °ÈÇÏ°í ³»½ÇÀ» ´ÙÁö´Â °ÍÀÌ ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÒ °Í"À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
±Ù½ÉÁö¹« ¿ø¿øÀ¯ÀåÀ̶õ »çÀÚ¼º¾î¸¦ ¼±ÅÃÇÑ ¹è°æÀÌ´Ù.
±è ȸÀåÀº ±ÝÀ¶»ê¾÷ÀÌ ³»½ÇÀ» ´ÙÁú ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¾ÈÀ¸·Î Àû±ØÀûÀÎ ±Û·Î¹úȸ¦ ÅëÇÑ ½Å¼ºÀ嵿·Â ¸¶·Ã°ú ±ÝÀ¶»ê¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ Àüȯ °¡¼Óȸ¦ Á¦½ÃÇß´Ù.
½Å¿ë±æ »ý¸íº¸ÇèÇùȸÀåÀº ¼¾Ö ·ù¼º·æÀÇ '¼±±â¿øÆ÷(à»Ñ¢êÀøÖ)'¸¦ Çö ½Ã±¹ÀÇ ±æ¶óÀâÀÌ·Î »ï¾Ò´Ù.
¼±±â¿øÆ÷´Â ·ù¼º·æÀÌ ´ç½Ã ÀÓ±ÝÀÎ ¼±Á¶¿¡ ¿Ã¸° º´¹ý ¿ä¾àÁý 'Àü¼ö±âÀǽÊÁ¶(îúáúѦëñä¨ðÉ)'¿¡ ½Ç¸° ¸»·Î, '¹Ì¸® º¸°í ¸Ö¸® ºÁ¾ß ÇÑ´Ù'´Â ¶æÀÌ´Ù.
½Å ȸÀåÀº ¼±±â¿øÆ÷¸¦ ÅëÇØ "º¯ÈÀÇ ¿µÇâÀ» ¿¹ÃøÇÏ°í, ¾Ë¸ÂÀº ´ëÃ¥À» ¸¶·ÃÇÏ´Â Àü·«Àû »ç°í¸¦ °®Ãç¾ß ÇÑ´Ù"´Â ¸Þ½ÃÁö¸¦ ´øÁ³´Ù.
ÀÌ´Â »ý¸íº¸Çè¾÷°è°¡ Áö±Ý±îÁö °æÇèÇÏÁö ¸øÇÑ º¯È¿¡¼ »ýÁ¸À» °í¹ÎÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â À§±âÀǽÄÀÇ ¹ß·Î´Ù.
»õ±¹Á¦È¸°è±âÁØ(IFRS)17°ú ½ÅÁö±Þ¿©·ÂÁ¦µµ(K-ICS)ÀÇ µµÀÔÀÌ ÀÌ¹Ì ¿¹°ßµÈ ¿ÜºÎ À§±â¶ó¸é °¡±¸´ç °¡ÀÔ·üÀÌ 86%·Î ÀÌ¹Ì Æ÷È»óÅ¿¡ ´ÞÇÑ »ý¸íº¸Çè ½ÃÀå ¿©°ÇÀº ³»ºÎÀÇ À§±â¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±è´ö¼ö ¿©½Å±ÝÀ¶ÇùȸÀåÀº '¿î¿Üâõ(ê£èâóïô¸)'À̶ó´Â »çÀÚ¼º¾î¿¡ ¾÷°èÀÇ Èñ¸ÁÀ» ´ã¾Ò´Ù. ¿î¿ÜâõÀº '¾îµÎ¿î ±¸¸§ ¹ÛÀ¸·Î ³ª¿À¸é ¸¼°í Ǫ¸¥ ÇÏ´ÃÀÌ ³ªÅ¸³´Ù'´Â Àǹ̴Ù.
±è ȸÀåÀº ¾îµÎ¿î ±¸¸§ ¼Ó¿¡ ÀÖ´Â °Í°ú °°Àº ¾÷°èÀÇ Çö½ÇÀ» "¹Ì±¹¹ß ±âÁرݸ® ÀλóÀº Á¶´Þºñ¿ë ÀλóÀ¸·Î, ´ëÃâÃÑ·® ±ÔÁ¦´Â ´ëÃ⿵¾÷ Á¦ÇÑÀ¸·Î, Ÿ¾÷±ÇÀÇ ¿©Àü¾÷ ÁøÃâÀº °æÀï ½ÉÈ·Î, °£Æí°áÁ¦ È°¼ºÈ´Â Ä«µåÇ÷§ÆûÀÇ ¾àÈ·Î" À̾îÁ³´Ù°í ºÐ¼®Çß´Ù.
ƯÈ÷ "Ä«µå»çµéÀº °¡¸ÍÁ¡¼ö¼ö·áÀ²ÀÌ Áö¼ÓÇؼ ÀÎÇϵǴ °¡¿îµ¥ Áö³ÇØ ±ÝÀ¶´ç±¹ÀÇ Ä«µå¼ö¼ö·á °³Æí¾ÈÀ¸·Î »ç¾÷ ºÒÅõ¸í¼ºÀÌ ´õ¿í ³ô¾ÆÁö´Â »óȲ¿¡ ³õ¿´´Ù"°í ¿ì¿ïÇÑ Æò°¡¸¦ ³»³õ¾Ò´Ù.
±×·³¿¡µµ "¿î¿ÜâõÀÇ ÀÚ¼¼·Î ÇöÀç ¾î·Á¿òÀ» ±Øº¹ÇÏ°í º¸´Ù ¹àÀº ¹Ì·¡¸¦ °³Ã´ÇØ ³î¶ó¿î °æ¿µ¼º°ú¸¦ ÀÌ·è"Çϱ⸦ ±â¿øÇß´Ù.
±èÁ¤Å Çϳª±ÝÀ¶ ȸÀåÀº ±Û·Î¹ú ½ÃÀå ÁøÃâ Çʿ伺À» '¼±ÁïÁ¦ÀÎ(à»öÎð¤ìÑ)'À̶ó´Â °í»ç¼º¾î·Î °Á¶Çß´Ù.
¼±ÁïÁ¦ÀÎÀº »ç±â(ÞÈÑÀ)ÀÇ Ç׿캻±â(ú£éâÜâѺ)¿¡ ³ª¿À´Â ¸»·Î '³²º¸´Ù ¸ÕÀú µµ¸ðÇÏ¸é ´ÉÈ÷ ³²À» ¾ÕÁö¸¦ ¼ö ÀÖ´Ù'´Â Àǹ̴Ù.
±è ȸÀåÀº "¿äÁò ´Ù¾çÇÑ Ç÷§ÆûµéÀÌ Ãâ½ÃµÇ°í ÀÖÁö¸¸ °á±¹ °áÁ¦¿Í ¾î¶»°Ô ¿¬°èµÇ´À³Ä°¡ ¼º°øÀÇ °ü°Ç"À̶ó¸ç "'GLN'À» ÅëÇØ ÇØ¿Ü ¾îµð¼µç °£ÆíÇÏ°Ô °áÁ¦µÈ´Ù¸é ¿ì¸®µµ ±Û·Î¹ú ÇÉÅ×Å© °æÀï¿¡¼ µÎ°¢À» ³ªÅ¸³¾ ¼ö ÀÖÀ» °Í"À̶ó°í ±â´ëÇß´Ù.
GLN(Global Loyalty Network)Àº ±¹³»¿Ü ±ÝÀ¶±â°ü ¹× À¯Åë»ç, Æ÷ÀÎÆ® »ç¾÷ÀÚÀÇ Ç÷§ÆûÀ» ¿¬°áÇØ Æ÷ÀÎÆ®¿Í ÀüÀÚÈÆó¸¦ ÀÚÀ¯·Ó°Ô ±³È¯¡¤»ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Çϳª±ÝÀ¶ÀÇ ±Û·Î¹ú ÅëÇÕ Ç÷§ÆûÀÌ´Ù.
±è ȸÀåÀº "±Û·Î¹ú ICT ±â¾÷ÀÎ ¶óÀÎ(LINE)°úÀÇ Àü·«Àû Á¦ÈÞ·Î ±Û·Î¹ú µðÁöÅÐ ¹ðÅ© »ç¾÷À» ½ÃµµÇÏ¸é¼ ±Û·Î¹ú ½ÃÀå¿¡¼ »õ·Î¿î µµÀüÀ» ÇØ¾ß ÇÒ °Í"À̶ó°íµµ Çß´Ù.
±è±¤¼ö NH³óÇù±ÝÀ¶ÁöÁÖ È¸ÀåÀº 'Áß¿ë' ¿¹±âÆí¿¡ ³ª¿À´Â '»çº¯µ¶Çà(ÞÖܪԿú¼)'¿¡¼ °¡¸£Ä§À» ±¸Çß´Ù.
»çº¯µ¶ÇàÀº '½ÅÁßÈ÷ »ý°¢'ÇÏ°í '¸íÈ®È÷ º¯º°'ÇØ '¼º½ÇÇÏ°Ô ½ÇÇà'Ç϶ó´Â ¶æÀÌ´Ù.
Áö³ÇØ ³óÇù±ÝÀ¶Àº Ãâ¹ü ÀÌÈÄ ÃÖ´ë ½ÇÀûÀ» ÀçÂ÷ °æ½ÅÇÏ°í Àü °è¿»ç°¡ °¢ÀÚ ºÐ¾ß¿¡¼ °ý¸ñÇÒ ¸¸ÇÑ ¼º°ú¸¦ ³Â´Ù.
ÇÏÁö¸¸ »õÇØ´Â ±Û·Î¹ú °æ±â µÐÈ¿Í ¹ÌÁß ¹«¿ªºÐÀï, ±Ý¸®ÀÎ»ó¿¡ µû¸¥ ºÒÈ®½Ç¼º È®´ë µîÀ¸·Î °æ¿µ ȯ°æÀÌ ³ì·ÏÁö ¾ÊÀ¸¹Ç·Î ÀÌ·² ¶§Àϼö·Ï ½ÅÁßÀ» ±âÇØ »ç¾÷À» ÃßÁøÇÏ°í, ¸ñÇ¥ÇÏ´Â ¹Ù´Â ¹Ýµå½Ã ´Þ¼ºÇÏÀÚ´Â ÀÇÁö¸¦ ´ã¾Ò´Ù.