DB손해보험이 11일 전자서식 소프트웨어 전문 기업 JC1의 전자문서 솔루션 Hi Smart e-Form을 활용한 비대면 동의 전자서식시스템을 성공적으로 구축했다고 밝혔다.
회사측에 따르면 손보업계 최초로 보상처리 신속성, 개인정보 유출 방지와 업무처리 시간 단축을 통한 고객 만족도 향상을 위해 비대면 동의 전자서식 시스템을 개발했다.
이 시스템을 활용하면 장기 및 자동차보험 사고 발생 시 담당자가 고객을 직접 방문하여 개인정보동의서, 합의서, 의료자문 동의서 등의 서류를 확인하고 서명을 받을 필요 없게 된다.
고객에게 알림톡 혹은 LMS로 URL을 전송하여 고객이 본인인증 후 전자서식을 작성하고 필요시 사진을 첨부하여 전송하면 서류가 자동으로 등록된다.
시스템은 장기 및 자동차보험 보상 업무에 적극 활용되고 있으며 업무의 신속성 및 고객 편의성 측 면에서 큰 호응을 얻고 있다.
DB손해보험은 이번 비대면 동의 전자서식시스템 구축함으로써 현장업무의 표준 모바일 전자서식 플랫폼으로서 역할을 더욱 확고히 다져 나갈 것이라고 설명했다.
