◆…<사진: 리더스북>
'나는 탁월한 업무 능력의 보유자'라고 생각하는데 남들이 오만하다고 평한다면? 당신의 소중한 의견을 부하들이 참견으로 받아들인다면? 효율적인 권한 이양을 했음에도 책임 회피라는 소리를 듣는다면? 말을 아낀다고 잔소리를 하지 않은 게 무시당했다는 오해로 비화된다면? 유능한 팀원에 대한 칭찬이 다른 이들에게 편애로 비춰진다면 도대체 무엇이 문제일까.
'일 잘하는 당신이 성공을 못하는 20가지 비밀'(마셜 골드스미스 지음, 이내화·류혜원 옮김, 리더스북)은 해야 할 일보다는 하지 말아야 할 일에 초점을 맞추었다. 지나친 승부욕, 쓸데 없는 비평, 잘난 척하기, 정보의 독점, 남의 공 가로채기, 변명, 편애, 엉뚱한 화풀이, 책임 전가 등 나쁜 습관들이 어떻게 엄청난 결과로 연결되는지를 보여준다.
"월 스트리트에는 목표 집착의 희생자들이 많다. 그 중의 한 사람인 마이크에게 물었다. 당신은 왜 그렇게 쉬지 않고 일합니까? 돌아온 대답은 '돈을 많이 벌기 위해서'였다. 많은 돈이 필요한 이유를 캐물으니 '세 번 이혼을 해 거의 알거지 신세가 됐기 때문'이었단다. 그럼 왜 계속 이혼을 했느냐고 따지자 '세 명의 여자가 한결같이 내가 하루 종일 일만 한다고 불평을 늘어놔 참을 수 없었다'고."
저자가 제시하는 성공 방식은 피드백, 사과, 선언, 경청, 감사, 폴로업, 피드포워드 실행 등 일곱 가지로 요약된다. 다른 사람의 눈으로 자신을 바라보고 문제점을 인정한 후 변화의 의지를 적극적으로 주위에 알려 실천하라는 주문이다.
비즈니스 측면에서 본다면 신규 매출을 올리는 것(Do)보다 기존의 리스크를 줄이는 것(Don't)이 훨씬 유리할 수 있다는 시각이다. 이 책은 뉴욕타임스에 의해 '최고의 비즈니스 도서'로 선정된 바 있다. 328쪽, 1만3500원.
