LG유플러스, 대구 콜센터 잠정 폐쇄…재택근무 전환

LG유플러스가 고객센터 상담사의 안전과 대구광역시의 코로나 19 대응 활동에 동참하기 위해 16일부터 31일까지 대구광역시 고객센터를 폐쇄하고 재택근무를 시행한다고 밝혔다.

대구 고객센터 근무자들은 16일 오전까지 사전 예약된 업무 등을 마무리하고 오후부터는 순차적으로 재택근무를 시작하게 된다.

LG유플러스 관계자는 “원활한 상담 서비스를 위해 최선의 노력을 다하고 있지만 최근 일부 서비스에 대한 고객 상담이 증가하면서 상담사 연결이 지연될 수 있다”라며 ”상담사 연결 외에도 챗봇, 고객센터 앱, ARS 등 다양한 디지털 상담 서비스를 운영 중으로 이를 이용하면 시간 단축이 가능하다”라고 말했다.