민원수는 1만2708건…KB증권이 가장 많아
홍성국 더불어민주당 의원 국정감사 자료
◆…2020년 9월 15일 기준. 출처=홍성국 더불어민주당 의원실
최근 3년간 10대 증권사 중 HTS·MTS 시스템 장애 사고가 가장 빈번한 증권사는 키움증권, 민원이 가장 많이 접수된 증권사는 KB증권으로 드러났다.
6일 홍성국 더불어민주당 의원이 금융감독원에 제출받은 자료에 따르면 지난 2018년부터 2020년 3분기까지 10대 증권사에서 총 52건의 시스템 장애 사고가 발생, 1만 2708건의 투자자 민원이 접수된 것으로 나타났다.
시스템 장애 사고가 가장 빈번한 증권사는 키움증권으로 드러났다. 키움증권은 지난 2018년부터 올해 3분기까지 총 17회의 사고가 발생했고 2111건의 민원이 접수됐다. 피해 보상 금액 규모만 60억9500만원에 달했다.
이어 NH투자증권, 미래에셋대우, 삼성증권이 각 8건의 사고가 발생했다. 한국투자증권 3건, KB증권·메리츠증권·신한금융투자 2건, 대신증권·하나금융투자는 1건의 사고가 발생했다.
사고 발생 횟수와 상관없이 가장 많은 민원이 접수된 증권사는 KB증권으로 나타났다.
이 증권사는 시스템 장애 사고 발생은 3년간 2회에 불과했지만 총 4951건의 민원이 접수됐다.
두 차례 사고 중 4783건의 민원을 일으킨 사고는 지난해 2월 하노이 북미정상회담이 열린 날 발생했다. 접속량을 감당하지 못한 트래픽이 43분간 셧다운 되면서 수 천명의 투자자가 피해를 입었다. KB증권은 이 사고로 18억 3000만 원을 피해보상금으로 지급한 것으로 드러났다.
이어 키움증권 2111건, 한국투자증권 1533건, 삼성증권 1480건, 미래에셋대우 1223건 순이었다.
민원을 제기한 모든 투자자가 피해를 입은 만큼 보상지는 못했다. 증권사별로 보상 규모 차이를 보였다.
최근 3년간 접수된 민원의 피해 보상 현황을 살펴보면 메리츠증권, 하나금융투자, 미래에셋대우가 각 4건, 21건, 1223건에 대해 100% 보상했다.
이어 신한금융투자 83.6%, 한국투자증권 81.6%, 키움증권 67.3%, 대신증권 61.3%, KB증권 52.7%, NH투자증권 48.7%, 삼성증권 42.6% 순으로 피해 보상률이 높았다.
시스템 장애 사고를 예방하기 위해 각 증권사에서 연간 투자하는 비용은 10개사 평균 729억8130만원으로 나타났다. 미래에셋대우가 1188억5695만원으로 가장 많았고 메리츠증권이 232억9005만원으로 가장 적었다.
홍성국 의원은 “시스템 장애로 종일 셧다운이 된 도쿄거래소의 사태를 한국거래소는 물론 개별 금융사에서도 엄중하게 받아들여야 한다”며 “촉각을 다투는 증권시장의 특성상 단 몇 분의 시스템 사고가 투자자들의 큰 피해로 이어질 수 있고 궁극적으로는 신뢰를 잃게 되는 만큼 금융사들은 평소 시스템 개선에 아낌없이 투자하고 사고에 대비해야 할 것”이라고 당부했다.
