◆…사진제공:LG유플러스
17일 설명회를 통해 U+가상 오피스, U+키즈동물원, 무너 NFT 3가지 서비스를 공개하며 니즈가 명확한 고객을 대상으로 필요한 기능을 갖춘 서비스를 선보여 고객 경험을 혁신하겠다고 밝혔다.
메타버스는 세계적 추세로 부상하고 있다. 컨설팅 기업 PwC는 지난해 시장 규모를 957억 달러(약 113조 원)에서 2030년 1조5429억 달러(약 1,820조 원)까지 성장할 것으로 내다봤으며 다양한 산업에서 참여해 각축전을 벌이고 있다.
LG유플러스는 ‘미래 고객 경험을 담은 생활 공간의 확장’으로 정의하고 니즈가 명확한 타겟 고객을 위한 특화 서비스를 선보이고 있다. 지난해 11월 유니티와 협약을 맺은 데 이어 올해 3월에는 국내 최초로 대학교 전용 서비스를 숙명여자대학교에 제공한 바 있다.
U+메타버스는 아바타, 공간, 액티비티 등 메타버스의 구성 요소 중 소통, 협업, 체험 등 액티비티에 집중하여 인터랙티브한 고객 경험을 제공한다. 가상 오피스는 꾸미기 기능보다는 아바타를 통해 감정을 표현하고 음성과 입술 움직임을 일치시키는 등 소통의 몰입도를 높였다.
다른 아바타와 손쉽게 스몰톡을 주고받고 아바타로 회의에 참석하는 등 사무실에서 실제로 일어나는 액티비티 본연의 기능에 집중했다. 타겟 고객군에 최적화된 차별화된 기능을 마련해 서비스 이용 가치를 높이겠다는 취지다.
먼저 재택이 일상화된 업무환경에 특화된 서비스로, 출근부터 퇴근까지 아침 인사, 스몰톡, 개인 면담, 화상회의, 업무 협업 등 실제 사무실에서의 업무 과정과 동일한 사용자 경험을 제공한다.
채팅, 음성·영상 대화, 화상회의와 같은 업무에 필요한 통합 커뮤니케이션 솔루션 기본 기능은 물론 실시간 자막과 회의록을 작성해주는 AI 회의록, 포스트잇을 이용한 메모, 동시 첨삭 등 공동 작업이 가능한 협업 툴, 감정표현 제스처와 립싱크로 현실감을 높인 아바타 대화하기 등 소통과 협업에 최적화된 기능을 제공한다.
AI 회의록은 단순히 목소리를 텍스트로 변환하는 STT(Speech to Text) 기능에서 나아가 회의 중 구성원들의 목소리를 인식해 누가 어떤 내용을 말했는지 회의록을 자동 생성하고 주요 키워드 중심의 요약정리도 가능하도록 개발을 추진할 계획이다.
아바타 대화하기는 환호하기, 감사의 손짓 등 아바타의 표정과 제스처를 통해 동료들과 소통의 재미를 더해주고 말하는 대로 아바타의 입 모양이 움직이는 립싱크 기능을 탑재해 생생함을 더했다.
LG유플러스는 기린, 곰, 호랑이 등 30여 종의 야생동물뿐 아니라 브라키오사우르스, 티라노사우르스 등 20여 종의 공룡 등 멸종된 생물도 만나며 배울 수 있는 AI 기반의 U+키즈동물원 서비스도 선보인다.
체험과 학습을 목표로 친구들과 함께 가상동물원 체험, AI NPC와의 동물 학습, 퀴즈를 통한 보상 등 다양한 볼거리와 배울 거리를 제공한다. 유삐와 친구들이 등장해 자유로운 대화를 할 수 있다.
동물원 체험 중 동물이나 공룡에 대해 모르는 것을 음성으로 물어보면 AI NPC가 질문에 대한 대답을 해줘 학습에 도움을 주고 퀴즈를 풀며 받은 보상으로 자신의 아바타를 꾸미거나 다음 단계의 퀴즈를 풀며 동물 박사, 공룡 박사로 성장해 나간다.
자체 캐릭터 무너를 이용한 NFT( 음악·영상·그림과 같은 디지털 콘텐츠에 희소성과 소유권을 부여하는 기술)를 발행하고 커뮤니티 시장도 진출한다. 커뮤니티형 NFT 시장에 진출하는 것은 국내 통신사 중 유일하다.
대표 캐릭터인 무너를 활용해 NFT를 발행하고 홀더(보유고객)에게는 차별화된 혜택을 제공할 예정이다. 이벤트와 함께 2차 발행 시 우선 구매권도 증정한다. 무너 NFT를 5개 이상 보유하면 레고랜드 티켓 2매와 함께 2차로 발행되는 무너 NFT 1장을 무료 제공하는 것과 같은 것이다.
디스코드, 트위터 등 SNS와 공식 무너커뮤니티(moono41.com)를 통해 홀더들의 전용 커뮤니티 채널도 오픈할 계획이다. 오는 25일 200개를 무너 NFT 전용 웹사이트(moononft.com)를 통해 발행한다.
