상반기 금융소비자 관심도 1위는 KB국민은행... 신한은행 뒤이어

DNR 조사 결과, 상반기 KB국민은행-신한은행-우리은행-하나은행 순 집계

4대 시중은행 우위 속에 NH농협은행·기업은행·카카오뱅크가 빅4 추격 형국

올 상반기 1금융권 은행 가운데 금융 소비자 관심도(정보량=포스팅 수)가 가장 높은 곳은 'KB국민은행'인 것으로 나타났다. '신한은행'이 뒤를 잇고 있는 가운데 총 6개 은행의 총 포스팅 수가 20만 건을 넘겼다.

여론 및 빅데이트 분석 전문기관인 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 시중 민간은행과 인터넷뱅크, 특수은행 등 1금융권 14개 은행(지방은행 6곳 제외)에 대해 지난 1~6월 정보량을 분석했다고 4일 밝혔다.

조사 대상 은행은 4대 은행을 비롯한 시중은행 6곳과 인터넷뱅크 3곳, 특수은행 5곳 등으로, 조사 시 '스포츠' 키워드를 비롯 야구, 골프, 농구, 배구, 탁구 등 종목명과 '경기' 키워드 등을 제외어로 설정해 순수 은행업무와 연관이 가장 낮은 스포츠 포스팅은 결과값에 도출되지 않도록 했다. 분석 결과 KB국민은행이 올 상반기 총 35만4795건의 정보량을 기록하며, 1위에 올랐다. '금리' 및 '혜택'에 관한 내용이 주류를 이룬 것으로 개인 정보량 조사 결과 나타났다.

그 뒤를 이어 신한은행이 30만6588건으로 2위를 차지했다. 환전 시 우대를 받았다는 사례와 서울청년문화패스 등 신한은행에서 지원해 준 부분들이 관심을 끈 것으로 나타났다.

우리은행이 29만3514건으로 3위에 올랐고, 하나은행이 27만8352건의 포스팅 수를 기록해 4위에 랭크됐다.

NH농협은행의 상반기 정보량은 27만6229건으로 5위를, 카카오뱅크는 총 27만1202건으로 6위, IBK기업은행이 19만9827건으로 7위, 케이뱅크는 7만5133건으로 8위, KDB산업은행이 6만8372건으로 9위, 토스뱅크가 6만6221건으로 10위를 기록했다.

이어 SC제일은행이 3만9515건, Sh수협은행이 2만9291건, 한국수출입은행이 2만9147건 순으로 나타났다. 소매영업을 접은 한국씨티은행이 1만2558건으로 최하위를 기록했다.

데이터앤리서치 관계자는 "온라인 총 포스팅 수에서 4대 시중은행의 아성이 굳건한 가운데 특수은행 중 NH농협은행과 IBK기업은행, 인터넷뱅크중 카카오뱅크가 빅4 은행을 추격하는 형국이 장기간 이어지고 있다"고 밝혔다.