오프라인 채널까지 확대한 작년 하반기 이후에 이용건수 급증
◆…［사진=클립아트코리아 제공］
지난해 7월 고령층 및 디지털 소외계층의 접근성 제고를 위해 서비스 신청 채널을 온라인에서 오프라인으로 확대한 이후에는 하반기 월평균 이용 건수(7만 7천 건)가 상반기 월평균 이용 건수(5천 건)의 15배 수준으로 늘었다.
하반기 월평균 이용 건수 7만7천 건 중에는 오프라인 채널(영업점·고객센터) 이용 건수가 7만 3천건으로 94.7%에 달해 서비스 신청채널 확대로 금융소비자의 접근성 및 이용실적이 크게 향상된 것으로 나타났다.
금융위는 "디지털 소외계층을 포함한 모든 국민이 보이스피싱 등으로 피해 발생(우려) 시 전화 한 통화로 본인 계좌를 일괄 지급 정지할 수 있다는 편의성과 상담 전문 직원의 응대를 통한 심리적 불안감 해소가 함께 작용해 오프라인 서비스에 대한 잠재 수요가 발현된 것으로 평가된다"고 설명했다.
◆…［자료출처=금융위원회 제공］
현재 19개 은행), 23개 증권사, 제2금융권(7개 업권)이 서비스에 참여하고 있어 계좌를 발급하는 거의 모든 업권의 영업점 및 고객센터에서 본인 명의 계좌의 일괄지급정지 신청이 가능해 본인계좌 일괄지급정지 서비스가 보이스피싱 등 금융사기에 대한 효과적인 예방 수단으로 자리 잡을 것으로 예상된다.
금융당국은 앞으로도 금융결제원과 함께 서비스 이용 현황을 지속해서 모니터링하고 소비자 불편 사항을 개선하는 등 금융소비자가 날로 진화하는 금융사기로부터 적극적으로 재산을 방어할 수 있도록 지원해 나갈 계획이다.
