이날 간담회는 2007년도 상반기 고객만족도 조사결과를 바탕으로 항만감시업무 분야에 종사하는 선사 및 선박대리점의 임직원 20명을 초청, 고객 불편사항을 청취하고 개선방안을 도출하기 위한 것.
세관은 이날 간담회를 통해 민원인들의 세관에 대한 딱딱한 이미지를 탈피하고 친목도모를 위해 족구경기를 실시하는 등 합동 체육대회로 꾸며 관세행정 고객들과의 단합을 이끌었다.
이날 간담회 참석자들은 “고객의 입장에서 더욱 더 친절하고 신속한 민원처리와 민원불편 사항 발생시 신속한 제도개선이 이뤄질 수 있도록 노력해 줄 것”을 건의했다.
앞으로 광양세관은 간담회를 정례화하고 현장에서 일하는 고객의 목소리를 청취하여 지속적으로 불편사항을 개선, 세관직원과 외부고객이 서로 신뢰하며 가족같이 일할 수 있는 분위기 조성에 힘쓰기로 했다.
