공정거래위원회(위원장 권오승)는 17일 "지난해 하반기 CCMS 인증신청 기업에 대해 평가를 실시한 결과, CJ홈쇼핑, 동부화재해상보험, 삼성전자, 롯데제과, 삼성화재해상보험, SK텔레콤, 유니베라 등 총 7개 기업을 CCMS 인증기업으로 선정했다"고 밝혔다.
CCMS 인증을 받은 기업은 내년 말까지 총 2년간 공정위의 인센티브를 받게 된다. CCMS 인센티브는 평가기관인 (사)기업소비자전문가협회에서 매분기마다 실시하는 평가에 따라 일정점수 이상(1000점 만점중 대기업 800점, 중소기업 700점) 인증기업에 한해 제공되고 있다.
이들 기업은 공정위에 신고되는 소비자법령(표시광고법, 방판법 및 전자상거래법) 위반사건중 개별 소비자피해사건에 대해서는 기업 스스로 자율적으로 처리할 수 있게 된다.
또 소비자법령 관련 시정조치 제재수준이 낮아지게 된다. 이들 기업은 공표크기, 공표기간 등을 하향 조정하고, 위반행위에 대해 자진 시정하게 될 경우에는 공표명령이 면제된다. 이와 함께 우수기업 등 포상, 인증마크 사용 등의 혜택이 부여된다.
(용어해설) CCMS= CCMS(Consumer Complaints Management System). 기업이 소비자불만, 피해예방 및 신속한 구제를 위해 기업특성에 맞는 실행체제를 구축해 자율적으로 실행하는 프로그램.
