ÃÖ±Ù ±¹¼¼Ã»Àº ±¹¼¼Ã» Á¶Á÷Áø´Ü°ú ÇÔ²² ÇÕ¸®ÀûÀÎ Á¶Á÷üÁ¦ °³Æí ¹æ¾È ¸¶·ÃÀ» À§ÇÑ 'Á¶Á÷°³ÆíT/F'¸¦ ±¸¼º, º»°ÝÀûÀÎ Çຸ¿¡ ³ª¼¹´Ù.
±¹¼¼Ã»Àº Áö³ 3¿ù û¿Í´ë ¾÷¹«º¸°í ´ç½Ã ±â´É¡¤Á¶Á÷¡¤Àη Àü¹Ý¿¡ ´ëÇÑ Á¶Á÷Áø´ÜÀ» »ó¹Ý±â Áß ¿ÜºÎÄÁ¼³Æà ±â°ü¿¡ ÀÇ·ÚÇØ ½Ç½ÃÇÏ°í °øûȸ¸¦ ¿¾î ±¹¼¼ÇàÁ¤ È¿À²¼º ¹× Åõ¸í¼º Á¦°í¹æ¾ÈÀ» ¸¶·ÃÇÏ°Ú´Ù°í º¸°íÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
±¹¼¼Ã» Á¶Á÷°³ÆíT/F´Â ÀÌ °°Àº º¸°í³»¿ëÀ» ½ÇÇöÇϱâ À§ÇÑ '¾×¼ÇÇ÷£'ÀÇ ÀÏȯÀÎ ¼À. ¿ÜºÎÄÁ¼³Æà ±â°ü¿¡ ÀÇ·ÚÇÏ´Â Á¶Á÷Áø´Ü ¾÷¹«¿Í À̸¦ Åä´ë·Î ÇÑ Á¶Á÷°³Æí ¹æ¾È ¸¶·ÃÀÌ ÇÙ½É ¾÷¹«´Ù.
Á¶Á÷°³ÆíT/F´Â û¿Í´ë ÆÄ°ß±Ù¹«¸¦ ¸¶Ä¡°í º¹±ÍÇÑ ³ëÁ¤¼® °úÀåÀÌ ÁÖµµÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù. ±¹¼¼Ã»ÀÇ À̹ø Á¶Á÷ °³ÆíÀÛ¾÷Àº Áö³ 1999³â ¾ÈÁ¤³² ±¹¼¼Ã»Àå ÀçÁ÷½ÃÀý 'Á¦2°³Ã» ¼±¾ð'°ú ÇÔ²² ÁøÇàÇß´ø ´ë¼ö¼úÀÌÈÄ 9³â¸¸¿¡ ÀÌ·ïÁö´Â °ÍÀÌ´Ù.
Á¶Á÷°³ÆíÀº ¿ì¼± '¾÷¹«Àç¼³°è(BPR, Business Process Reengineering)'¸¦ ÅëÇØ ºñÈ¿À²ÀûÀÎ ¾÷¹«ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °³¼±ÇÏ°í, ºÒÇÊ¿äÇÑ ÀϹö¸®±â¸¦ ÃßÁøÇϴµî Á¶Á÷À» ½½¸²ÈÇÏ´Â ¹æ¾Èµµ °ËÅäµÉ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² ±¹¼¼ÇàÁ¤°³ÇõÀ§¿øȸ¸¦ ÅëÇØ ³íÀǵǰí ÀÖ´Â Áö¹æû ¹× ¼¼¹«¼ »êÇÏ ³³¼¼ÀÚº¸È£À§¿øȸ ¼³Ä¡ ¹× ³³¼¼ÀÚº¸È£´ã´ç°üÀÇ ±¹¼¼Ã»Àå 'Á÷¼Ó±â±¸È'¸¦ ÅëÇÑ ±ÇÀͺ¸È£±â±¸·ÎÀÇ Àüȯ ¹®Á¦µµ °ËÅäµÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù.
ÀÌ¿Í °ü·ÃÇØ ±¹¼¼Ã» °ü°èÀÚ´Â "³³¼¼ÀÚº¸È£´ã´ç°üÀÇ µ¶¸³ ¹× ±¹¼¼Ã»Àå Á÷¼Ó±â±¸È´Â 'Á¶Á÷°³Æí'ÀÌ ¼±ÇàµÇ¾î¾ß ÇÏ´Â ¹®Á¦"¶ó¸ç "À̸¦ Á¶Á÷°³Æí ¹æ¾È ¸¶·Ã½Ã °ËÅäÇÏ°Ú´Ù"°í ¹àÇû´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ±¹¼¼Ã»Àº ±¹¼¼Åë°è °ø°³¸¦ È®´ëÇϱâ·Î ÇÑ °ÍÀ» °¨¾ÈÇØ ÇöÀç Åë°è»ý»êÀ» Àü´ãÇÏ°í ÀÖ´Â ±¹¼¼Ã» Åë°è±âȹÆÀ µî Àü´ãÁ¶Á÷À» ´ëÆø È®ÃæÇÏ´Â °Íµµ Á¶Á÷°³Æí ¹æ¾ÈÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î °ËÅäÇÒ °ÍÀ¸·Î ÀüÇØÁ³´Ù.
ÇÑÆí ÀÏ°¢¿¡¼´Â ±¹¼¼Ã»ÀÌ Á¶Á÷À» °³ÆíÇÑ´Ù¸é ±×µ¿¾È °Á¶ÇØ¿Â ¼¼¹«Á¶»ç Ãà¼Ò ¹æħ°ú ¸Â¹°·Á Á¶»ç±¹ Á¶Á÷ÀÇ Ãà¼Òµµ µÚµû¸¦ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁÇØ °ü½ÉÀÌ ÁõÆøµÇ°í ÀÖ´Ù.