유효 기간 지난 '모바일 상품권', 미사용 금액 90% 환불 가능

유효 기간이 지난 모바일 상품권도 미사용 금액의 90%를 환불받을 수 있다.

22일 한국소비자원에 따르면 2013년부터 2016년까지 최근 4년간 1372소비자상담센터에 접수된 '모바일 상품권' 관련 소비자불만 상담은 총 496건으로 집계됐다. 유형별로는 '유효기간' 관련 불만이 246건(49.6%)으로 가장 많았고 '환불 거부'가 102건(20.6%)으로 그 뒤를 이었다.

소비자원은 "모바일 상품권 발행업체는 '신유형 상품권 표준약관' 및 '소비자분쟁해결기준'을 준수, 유효기간이 도래하기 7일전 통지를 포함해 3회 이상 이용자에게 유효기간의 도래, 연장 가능 여부와 방법 등을 이메일 또는 문자메시지 등의 방법으로 통지하여야 한다"고 강조했다.

아울러 "유효기간 만료 후(소멸시효 구매일로부터 5년)에도 잔액의 90% 환불이 가능함을 소비자에게 적극적으로 알릴 필요가 있다"고 덧붙였다.