◆…사진제공:KT
KT가 25일, 분당사옥 대강당에서 2017년 'KT 명장' 임명식을 개최했다고 25일 밝혔다.
전국 대리점, 플라자, 고객센터, 개통, A/S 등 KT 그룹의 대 고객 서비스를 담당하는 직원 3만5천여 명 중 선정된 최고 수준의 상담 기술을 보유한 직원들에게 부여하는 명칭이다.
고객서비스 수준에 따라 KT 대표 명장, KT 그룹사 명장, KT 지역 명장 등 3단계로 구분되며 각각의 혜택과 역할을 부여되고 선출된 명장 158명은 인증하는 배지, 임명장 그리고 격려금을 받았다.
다른 기업들과 달리 KT는 기술 분야뿐만 아니라 고객 서비스 분야에도 명장 제도를 도입해 고객 서비스 담당 직원들의 자긍심을 높이는 한편 경쟁력 강화에도 힘쓰고 있다.
제3회 KT 설명왕 경진대회도 함께 개최됐다. 2015년 시작된 행사로 상담 직원들이 팀을 이뤄 고객 상담 롤플레잉(Role-Playing) 경연을 통해 선발되며 올해는 기업 슬로건 PEOPLE. TECHNOLOGY.에 맞춰 혁신기술 상품을 설명하는 부분에 중점이 주어졌다.
