납세자보호관 제도는 위법·부당한 처분 등으로 인해 권리가 침해된 납세자가 권리구제를 요청할 경우 이를 전담하여 처리하는 제도다. 납세자보호관은 관세조사 관련 권리보호 업무 이외에도 관세행정에 대한 각종 고충민원 처리 등 납세자권리보호 업무를 수행한다.
아울러, 납세자보호관과 함께 전문지식을 갖춘 민간위원으로 납세자보호위원회를 구성해 독립적인 지위에서 공정하게 운영 중이다.
현재 본청과 6개 본부세관(인천공항, 서울, 부산, 인천, 대구, 광주)에 납세자보호(담당)관 및 납세자보호위원회를 설치·운영
특히, 대구본부세관은 납세자보호관에 대한 인지도를 높여 제도가 활성화될 수 있도록 다중이용시설 전광판 등을 통해 홍보를 강화할 예정이다.
주시경 대구본부세관장은 "납세자보호관 제도가 납세자의 권리보호 향상과 납세자들의 고충 해소에 크게 기여할 수 있도록 대구본부세관에서 중추적인 역할을 하기를 바란다"며 "관세행정 관련 고충이 있으면 어려워하지 말고 납세자보호관 제도를 적극 활용해 줄 것"을 당부했다.
