사망, 질병 등의 사유가 발생하면 카드빚을 면제 받을 수 있지만 소비자들은 이 사실을 잘 몰랐던 것으로 나타났다.
금융감독원은 지난 8년간 DCDS(Debt Cancellation & Debt Suspension) 가입자 중 가입사실을 몰라 보상금을 청구하지 못한 가입자 수가 10만 5000여명에 달한다고 17일 발표했다.
DCDS란 카드사가 매월 회원에게 수수료를 받고 사망, 질병 등 사고가 발생했을 때 카드빚을 면제하거나 결제를 유예해주는 상품으로 지난 2005년 도입됐다.
이들이 받아가지 않은 보상금액은 최소 900억원에서 최대 1500억원. 금감원은 앞으로 4주간 매주 1번씩 문자를 통한 안내로 미수령 보상금을 찾아주는 작업을 시행 할 예정이다.
이종욱 금감원 손해보험검사국장은 "한 사람당 평균 240만원에서 300만원씩 미지급 보상금이 발생한 꼴"이라며 "소비자들이 환급금을 못 받은 주 이유는 자신이 DCDS에 가입한 사실 자체를 잘 몰랐기 때문"이라고 설명했다.
이어 그는 카드사의 불완전 판매로 인한 홍보부족에 대해서도 언급했다.
이 국장은 "DCDS 상품자체가 삼성카드가 도입한 것이고 시장점유율도 가장 많은 만큼, 불완전 판매건수도 가장 많았다"며 "불완전 판매는 카드 7개사 모두 있었으며 앞으로 불완전 판매 에 대한 집중검사에 들어갈 예정"이라고 전했다.
이에 금감원은 '완전판매 모니터링 제도'를 도입해 카드사가 DCDS 계약 수수료율 등에 대해 안내를 했는지 여부 등을 점검하고 불완전판매가 적발됐을 시 해당 계약을 해지하고 수수료를 반환토록 할 계획이다.
또한 앞으로는 카드사가 가입자의 사망사실 인지 시 가입자가 보상금을 청구하지 않더라도 채무를 면제해 줘야한다.
이에 따라 카드사들은 '상속인금융거래 조회' 과정이나 '은행연합회 사망 정보'등을 정기적으로 조회해, 회원의 사망사실을 인지한 때에는 가입자의 별도 신청절차 없이도 즉시 채무를 면제하고 그 내용을 상속인 등에게 통지해야 한다.
