◆…기아차 중국합자법인 동풍열달기아 우수 딜러들이 10일 수원서비스 센터를 방문하고 있다.
기아차가 올해 중국 딜러망을 564개에서 670개로 대폭 확충한다.
기아자동차는 지난 9일부터 나흘간 중국합자법인인 동풍열달기아의 우수직원 25명을 초청해 양재동 본사에서 가진 간담회에서 딜러망 확충, 노후 딜러점 환경 개선 등 딜러 경쟁력을 강화하겠다는 방침을 전했다며 13일 이같이 밝혔다.
기아차는 우수 직원들의 지난해 판매 성과를 치하하고 올해 시장 상황을 공유하는 한편 본사 등 사업장 탐방을 통해 선진 자동차 문화를 체험할 수 있는 기회를 제공함으로써 중국 시장에서의 경쟁력 강화 및 지속 성장을 위한 핵심가치를 공유하는 자리로 활용할 계획이다.
기아차는 10일 진행된 본사 방문에서 본사와 현지법인 간 소통과 협력을 강화할 수 있도록 본사 임직원들과의 간담회 자리를 마련했으며, 본사 고객 만족(CS) 전문 강사와 리츠 칼튼 호텔 고객 서비스 전문가를 초빙하여 고객 만족도 제고 방안 등을 교육했다.
또한 수원서비스 센터를 방문해 고객 불만 대응 교육을 실시함으로써 소비자 의식이 급속히 성장하고 있는 중국 자동차 시장에서 품질 경영과 최우선 경영을 판매 일선에서 철저히 실천할 것을 결의했다.
지난해 기아차는 중국 시장에서 48만566대를 판매해 역대 최고 실적을 기록했으며, 올해는 딜러 경쟁력 향상 노력을 바탕으로 2014년 74만대 생산체제 구축에 대비해 내실을 강화하고 중국 내 선두 업체로의 도약을 모색한다는 목표다.
