삼정,"아름다운 최고는 고객을 빛나게 한다"

경제민주화 흐름 미리 읽고 최고의 서비스 제공
‘팀 플레이’와 ‘신뢰’는 세무본부의 트레이드마크

■ 팀플레이로 실력을 다진 전문가들이 만났다

삼정 세무본부는 개인의 자질을 최대한 활용하면서도 개인의 능력을 뛰어 넘는 팀 플레이로 고객들에 대한 서비스를 하고 있다는 평을 받고 있다.

과거에는 소수의 인재가 성과창출에 많은 기여를 하는 20:80의 룰이 유효했을지 모른다. 그러나 지금은 분야별 전문화와 복잡성의 증가로 소수의 인재보다는 집단의 협업을 통한 시너지 창출이 요구되는 업무환경으로 변화하고 있다.

삼정 세무본부는 모두가 각 영역의 전문가로 자리매김할 수 있도록 노력하면서 동시에 다양한 배경과 재능을 가진 전문가들이 협업을 통해 더 많은 성과를 창출하는 문화를 만들어나가고 있다. 이것이 바로 삼정의 강점이다.

삼정은 일단 고객이 프로젝트를 맡기면 경험과 해당 분야의 전문성을 중시하여 가장 적합한 인력을 선정하여 팀을 구성한다. 구성된 팀은 고객회사를 방문하여 고객이 처한 상황과 요구조건을 분석하고 관련 세법 규정, 유권해석 및 판례 등을 면밀히 분석하여 솔루션을 제공한다.

고객의 요구사항을 제때 점검하고 반영하는 업무 프로세스는 고객의 상황에 가장 적합한 해답을 찾는데 도움이 된다. 삼정 세무본부는 업무 중간 중간에 고객에게 수시로 검토내용을 보고하고 협의하여 고객의 피드백을 받는 시스템을 갖추고 있다. 게다가 오랫동안 함께 근무하며 호흡을 맞춘 전문가들을 한 팀으로 구성해 원활하게 협업이 이뤄지게 하는 것이 삼정KPMG의 전통이다.

고객들이 삼정을 찾는 이유는 아무리 어려운 이슈라도 고객의 상황에 맞는 실질적인 해결책을 제공할 수 있다는 믿음 때문이라고 하겠다. 삼정은 세법의 규정을 잘 이해할 뿐만 아니라 세법 규정의 배경, 연혁, 적용 사례까지도 철저히 파악해 고객의 입장에서 상황에 맞는 맞춤형 자문을 제공해 고객의 만족도가 높다는 평을 듣고 있다.

삼정이 전사적인 팀플레이 체제를 갖추면서 고객에 대한 맞춤형 자문을 실시하는 사례는 최근 발간한 ‘경제60년사와 일감몰아주기’라는 책에서도 여실이 나타나고 있다.

삼정이 분석한 일감몰아주기 증여세 사례는 회계법인 뿐만 아니라 법무법인과 세무법인들의 지침서가 되었고, 국회 및 여야 의원들도 삼정회계법인의 자료를 참조하여 입법활동에 활용하고 있다고 한다.

또한 K-IFRS와 일반기업회계기준의 차이 및 이에 따른 세무조정의 차이에 대한 이해를 돕기 위해 ‘K-IFRS 법인세 세무조정 - 실무사례를 중심으로’라는 책자를 발간하여 많은 호응을 받은 바 있다. 이 책은 K-IFRS 적용기업들의 실제 회계처리와 세무처리를 분석하여 사례중심으로 비교• 설명하고 있어서 기업 세무종사자들의 실무에 실질적인 도움이 되었다.

■ ‘삼정=신뢰’, 고객에 ‘신뢰받는 전문가’로 각인  

삼정 세무본부가 고객들을 처음 만날 때 가장 중요하게 생각하는 것은 신뢰(Trust)이다.  삼정은  고객에게 세무 관련 이슈가 발생했을 때 고객들에게  ‘신뢰받는 전문가(Trusted Advisor)’로 각인되어 삼정을 선택하게 되는 것을 목표로 하고 있다.

삼정KPMG의 인재상이 ‘신뢰받는 전문가로서 사업가적 Mind, 조직 Mind, 비전 Mind로 새로운 가치를 창조하는 전문가’라는 점과 일맥상통한다.

삼정의 이 같은 노력은 고객사들로부터 큰 호응을 받고 있다.

실례로 삼정 세무본부가 수행한 某 국내은행 세무조사 지원용역의 경우 은행의 특수성으로 인해 여러 전문가 팀들이 동시에 업무를 수행할 수 밖에 없는 상황이었다. 국내조세 전문팀과 금융세무 전문팀 그리고 이전가격 서비스팀이 함께 업무를 수행해야 했다.

삼정 세무본부는 각 팀의 특기를 살리면서도 각 팀의 관련 자료를 공유하고 고객과 원활하고 적시성 있는 협의를 하면서 고객과 각 팀이 유기적으로 통합된 하나의 팀으로 움직임으로써 성공적으로 용역을 수행할 수 있었다.

또 국내 기업의 해외 자회사들에 대한 현지국에서의 세무진단 및 이전가격분석 업무를 수행하는 과정에서도 삼정 세무본부의 역할은 빛을 발했다.

삼정 세무본부는 국내조세 전문팀, 이전가격 서비스팀, 그리고 해외 KPMG Office의 세무팀 등으로 광범위하게 팀을 꾸려 업무를 수행했다. 글로벌 업무에 대한 많은 경험과 삼정의 협업 문화에 힘입어 6개월 이상 소요된 업무를 성공적으로 마무리했다.

이같은 노력과 삼정의 조직문화는 삼정 세무본부 매출액을 매년 꾸준하게 끌어올리고 있다. 최근 들어 삼정 세무본부를 찾는 사람들도 급격히 늘고 있다.

덕분에 삼정 세무본부는 다른 회계법인들보다 짧은 기간에 압축 성장을 해왔다. 경기 침체로 회계법인들의 경영 실적이 전반적으로 악화되는 가운데서도 세무 부문은 두 자리 숫자의 성장을 이끌어 냈다.

‘정직과 성실’은 삼정이 내세우는 ‘아름다운 최고’의 7대 핵심가치 중의 하나다. 원칙과 기준을 준수하면서 고품질의 서비스를 제공한다는 정신이다.

삼정KPMG의 또 하나의 역할은 ‘고객을 빛나게 하는 동반자’이다. 고객의 성공을 위해 시장의 변화를 먼저 읽고 고객의 위험을 최소화할 수 있도록 최선을 다해야 한다는 것이 삼정KPMG의 경영철학이다.