◆…현대·기아차의 찾아가는 무료예방점검이 300만대를 넘어섰다.
현대·기아차가 무료예방점검 서비스를 실시한지 7년 만에 점검차량 300만대를 넘어섰다.
현대·기아차는 비포서비스와 큐서비스를 통해 지난달까지 336만대의 차량을 무상점검했다고 3일 밝혔다.
현대차 비포서비스 및 기아차 큐서비스는 아파트 단지, 대형마트, 기업체 등 고객이 거주하거나 자주 방문하는 곳에 직접 찾아가 무료로 차량을 점검해주는 예방 정비 서비스다.
현대·기아차는 이 서비스를 통해 지난해 54만대를 점검하는 등 매년 50만대의 차량을 무상점검하고 있다. 이는 현대·기아차 지난해 연간 국내판매대수인 115만대의 47%에 달하는 대수로, 판매차량의 절반을 무상으로 점검해주고 있다.
총 대수인 336만대도 국내 자동차 보유대수인 1929만대(13년 9월 기준)의 17%에 해당돼, 국내서 운행중인 차량 여섯대 중 한대는 현대·기아차의 무상점검을 받은 것으로 나타났다.
현대·기아차가 2006년 자동차업계 최초로 도입한 무료예방정비 서비스인 비포서비스와 큐서비스는 기존 정비서비스의 개념을 바꾸며 고객만족도를 획기적으로 높였다.
정비업소에 입고된 차량의 사후관리에 초점이 맞춰졌던 수동적이고 한정적인 애프터 서비스 개념에서 고객을 직접 찾아가 차량 예방점검, 성능점검을 통해 사전관리까지 책임지는 적극적이고 확대된 개념의 서비스 활동으로 확대됐다.
5천대였던 무상점검대수는 지난해 54만대로 크게 늘어났으며 한 주에 50회 실시하던 횟수도 400여회로 증가했다. 또한 현대·기아차 42개 서비스센터에 71개 이동정비팀을 두고 현대·기아차의 영업 지점이 있는 전국에서 실시되고 있다.
