◆…신한금융그룹은 '따뜻한 금융'을 강조하며 '금융의 힘으로 세상을 이롭게 한다'는 대표 슬로건을 실천하기 위해 힘쓰고 있다.
신한금융그룹이 지난해 연간 순이익 2조원 고지를 재탈환하면서 국내 리딩금융그룹의 자리를 확고히 했다.
최근 국내 금융그룹은 초저금리 시대로 인한 이자마진 감소와 경기침체, 대기업 부실로 인한 대손충당금의 증가 등 전반적으로 어려운 시기에 처해 있다.
하지만 신한금융그룹은 지난 2008년 이래 7년 연속으로 금융권 최고의 실적을 기록하며 부동의 국내 1위 자리를 유지하고 있다.
신한의 1등 비결로 전문가들은 리스크관리 역량과 신한Way로 대표되는 강한 기업 문화를 꼽기도 하지만 한편에서는 지난 2011년 신한의 미션으로 제정된 '따뜻한 금융'을 그 원동력으로 평가하기도 한다.
모든 업무를 수행함에 있어 신한금융그룹은 따뜻한 금융을 가치판단의 기준이자 지향점으로 삼고 있다.
따뜻한 금융이라는 미션이 정립된 이후에도 타 경쟁사를 압도하는 실적을 시현하고 있으며, 따뜻한 금융을 통해 브랜드 파워가 강화되면서 국내 뿐 아니라 해외에서도 그 위상이 점점 높아지고 있다는 분석이 나온다.
□ 미래를 함께하는 따뜻한 금융= 한동우 신한금융그룹 회장이 취임 이후 일관되게 강조해온 따뜻한 금융은 지난해 '미래를 함께하는 따뜻한 금융'으로 업그레이드 됐다.
미래를 함께 하는 따뜻한 금융은 '금융의 힘으로 세상을 이롭게 한다'는 신한금융그룹의 미션을 반영한 대표 슬로건이다. 상품·서비스·자금운용 등 금융의 본업에서 과거와는 다른 방법으로 새로운 환경에 적합한 방식을 통해 '고객'과 '신한' 그리고 '사회'의 가치가 함께 커지는 상생의 선순환 구조를 만들어 가자는 의미를 담고 있다.
먼저 심한금융그룹은 CEO를 포함한 그룹의 모든 리더계층이 따뜻한 금융이 지향하는 바를 명확히 이해하고, 직원들의 업무 속에서 발현될 수 있도록 변화를 주도했다.
또 신한은행의 직원 평가 지표에 고객 수익률과 고객성장 지원 수준을 반영한 것도 고객 관점에서 평가체계를 개선한 새로운 시도로 시장의 주목을 받고 있다.
이에 따라 금융소비자 권익 보호를 위한 제도를 강화하고, 서민금융과 중소기업을 지원하는 등 따뜻한 금융의 실질적인 프로그램들이 실행되면서 그 성과가 가시적으로 나타나기 시작했다.
나아가 올해는 고객들이 실제로 신한의 따뜻함을 체감하는 사례가 다양하게 나올 수 있도록 구성원들의 실행력을 높이고, 우수 사례를 발굴해 조직 전반에 전파되도록 제도와 시스템을 꾸준히 업그레이드 할 계획이다.
□실천하는 신한, 함께하는 성장= 한 회장은 신년사에서 "신한이 상대적으로 양호한 성과를 거뒀지만 글로벌 유수 금융기관과 비교하면 부족한 것이 아직 많다"며 현재의 작은 성취에 자만하지 말 것을 임직원들에게 주문했다.
또 미래에 대한 불확실성이 높아지고, 기술과 규제환경의 변화로 인해 금융산업이 근본적으로 변화하고 있는 상황에서 핀테크 등 산업의 환경변화에도 신한이 능동적으로 대응할 것을 강조했다.
아울러 고객과 사회의 변화 흐름에 비춰 볼 때 그룹 전략의 방향이 더 유효하다고 판단하고 그 실천력을 강조하며 올해 경영슬로건을 '실천하는 신한, 함께하는 성장'으로 정하기도 했다.
한 회장은 "현재의 어려운 경영환경에서도 미래를 함께하는 따뜻한 금융을 달성하기 위해 그룹의 전략방향을 한마음으로 추진하면 신한이 대한민국 금융을 선도하며 세계 속의 글로벌 금융기업으로 발전해 나갈 수 있다"고 강조했다.
한 회장은 그룹의 미션으로 정한 미래를 함께하는 따뜻한 금융이 현재와 같은 불확실성의 시대에 신한을 지속 가능한 기업으로 이끌어 줄 것이라고 확신한다.
