2014년 리스 관련 민원 177건…전년 대비 36건 증가
금융감독원은 수수료를 이중으로 부담하거나 부당하게 연대보증책임을 지게 된 민원인을 구제하고, 민원처리과정의 부당한 관행 개선을 건의했다고 31일 밝혔다.
지난해 금감원에 접수, 처리된 리스관련 민원은 총 177건으로 전년 대비 36건 증가했다.
민원발생 빈도 면에서는 채권추심이 44건으로 25%, 리스료 33건 19%, 리스승계 27건 15%, 중도해지수수료 11건 6% 등의 순으로 접수됐다.
아울러 금감원은 민원처리과정에서 리스계약서에 물건수령증을 함께 표기해 리스이용자의 리스물건 수령 시 하자확인 권리를 사실상 박탈하는 부당한 관행을 개선할 것을 건의했다.
이중으로 수수료 부담을 져야했던 연대보증책임관련 민원인에게 도움이 될 것으로 보인다.
이밖에 금감원은 민원사례와 관련 판례 등을 분석해 '리스거래시 유의사항'을 안내하는 등 금융소비자들의 불편을 줄이고자 민원사전예방에 힘쓰고 있다.
