국민은행은 14일 서울 여의도 본점에서 제2기 KB호민관 발대식을 개최했다.
KB호민관제도는 고객 중심경영 실천을 위한 고객 의견수렴 채널로, 서류심사와 면접 등을 거쳐 10명의 고객을 2기 KB호민관으로 선발했다.
이들은 이날 발대식을 시작으로 4월부터 10월 중순까지 6개월간 창구서비스 체험과 인터뷰, 온라인 정보수집 등을 통해 개선과제를 도출하고 의견을 제시하게 된다.
국민은행은 KB호민관이 내놓은 개선 의견을 즉각 반영해 고객 중심경영 실천의 토대를 마련한다는 방침이다.
국민은행 관계자는 "KB호민관 활동을 통해 고객들의 애정 어린 충고와 생생한 현장의 목소리가 가감 없이 전달돼 고객 중심 경영을 위한 중요한 계기가 되기를 바란다"고 말했다.
