BC카드가 소셜 데이터를 활용해 고객니즈를 미리 파악해 주는 '인공지능 마케팅 프로파일링 시스템(AIPS)'을 본격 가동한다고 11일 밝혔다.
AIPS는 카드 승인내역 등의 데이터를 기반으로 고객의 숨은 니즈까지 찾아주는 플랫폼이다. AIPS는 SNS, 인터넷 커뮤니티 등에서 발생되는 소셜 데이터를 활용해 고객 소비패턴을 선행적으로 파악한 뒤 카드거래 데이터와 연동해 고객들이 필요로 하는 서비스를 선제적으로 제공한다.
김희상 BC카드 전무는 "AIPS는 국내 금융권에서 비정형적인 빅데이터를 카드 업무에 활용한 최초의 사례"라며 "향후 소셜 데이터 외 다양한 기관들의 데이터들과의 결합을 통해 고객들에게 더욱 다양한 혜택을 제공할 것"이라고 말했다.
한편 BC카드는 지난 10월 AIPS 파일럿 테스트를 시행한 바 있다. 테스트 결과 기간 내 관련 정보를 제공받은 고객들의 결제금액은 전년동기 대비 51.9%, 전월대비 6.5% 상승했으며 인당 결제금액도 각각 50.7%, 5.5% 상승한 것으로 나타났다.
