이를 위해 LG유플러스는 홈서비스 브랜드 사이트(https://www.uplushome.com)에 '고객 체험 스토리' 커뮤니티를 신설하고 카카오스토리와 페이스북과 같은 SNS 채널을 강화하는 한편 서포터즈도 운영한다.
새롭게 단장된 고객 체험 스토리는 홈 IoT 상품과 IPTV, 홈보이 등 홈서비스 전반에 대한 고객의 실제 사용기와 활용 아이디어를 자유롭게 작성할 수 있는 커뮤니티로 매월 우수 활용 사례로 뽑힌 고객에게는 상품권을 증정하며 7월 말부터는 댓글 및 SNS 공유 기능을 추가해 지인과 다양한 경험을 나눌 수 있게 할 계획이다.
고객 체험 스토리 커뮤니티는 특히 아직 홈서비스를 이용해 보지 못한 신규 고객들에게는 일상생활에 유용한 가치를 전달하고 기존 고객들에게는 우수 활용 사례를 통해 더욱 효과적으로 사용할 수 있도록 도울 것으로 기대된다.
가정주부들이 주로 소통하는 채널인 카카오스토리에서는 육아, 리빙, 건강 등의 콘텐츠를 지속 제공함으로 공감대를 형성할 수 있는 장으로 발전시킬 계획이며 일주일에 한번 깜짝 주부 힐링 이벤트도 진행한다.
페이스)은 전 연령층이 많이 이용하는 채널로써 최신 소식과 모바일 및 홈서비스에 대한 유용한 정보, 이벤트 등 고객에게 혜택을 알리는 허브(Hub)로 자리매김 할 계획이다.
홈서비스 서포터즈는 가정주부를 중심으로 싱글 남녀, 기혼 남성 등 20명의 파워 블로거로 구성되며 홈 IoT 등 홈서비스를 체험하고 UCC 제작 등 온라인 홍보 활동과 서비스 개선 제안 활동을 올해 연말까지 이어간다.
고객 체험 스토리 채널에서는 7월 25일까지 홈 서비스 사용 후기를 남기면 선착순 100명에게 스타벅스 음료 쿠폰을 제공, 우수 활용 사례에 선정된 3명에게는 백화점 상품권을 증정한다.
카카오스토리에서는 14일까지 '나만의 다이어트 계획 및 도전 신청'을 댓글로 남기면 추첨을 통해 LG유플러스 시크릿 박스를 선물로 증정한다.
