아시아나항공이 2년 연속 국내 평가 '최고항공사'로 선정됐다.
아시아나항공(사장 김수천)은 2일 서울 소공동 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 열린 '2016년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 인증 수여식'에서 항공부문 1위를 수상했다고 밝혔다.
이로써 아시아나항공은 지난해 국내 항공사 최초로 '국가고객만족도(NCSI)'와 '한국산업의 고객만족도(KCSI)', '한국서비스품질지수(KS-SQI)' 등 국내 3대 서비스 평가 조사에서 항공부문 1위로 선정된데 이어 2년 연속 '최고항공사'로 뽑히는 영예를 안게 되었다.
한국표준협회가 주관하는 KS-SQI 조사는 올해 7~9월 서울을 비롯한 전국 5대 광역도시 거주자 중 최근 1년 동안 국제선 항공 서비스를 편도 기준 4회 이상 이용 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 일대일 개별면접조사 및 인터넷 패널조사 등을 통해 실시되었으며, 아시아나항공은 신규 취항을 통한 노선 네트워크 확대와 A380 신규 도입을 통한 기재경쟁력 강화 등에서 높은 평가를 받은 것으로 알려졌다.
실제로 아시아나항공은 올해 '인천~삿포로 주 7회 신규 취항'과 '인천~로마/델리 주 5회 증편 운항' 및 '인천~부다페스트/이창/리장 전세기 운항' 등을 통해 고객에게 보다 폭넓은 여행 선택권을 제공하는 한편 총 6대의 A380 도입을 완료해 10월 말부터 '인천~LA 일 2회', 겨울 성수기 기간 동안 '인천~시드니 일 1회씩' A380 항공기를 투입함으로써 고객들의 여행 편의를 도울 계획이다.
아시아나항공 오근녕 경영관리본부장은 "KS-SQI 항공부문 7년 연속 1위 수상으로 최고의 서비스를 제공하고자 하는 아시아나항공의 노력을 다시 한번 고객들께 인정 받았다는 점을 감사하게 생각한다"며 "아시아나항공은 앞으로도 서비스 품질과 고객 편의 향상을 위해 노력해 나갈 것이다"라고 밝혔다.
