◆…사진=동부화재 제공
동부화재는 김정남 사장을 비롯한 본점임원과 영업본부장, 사업단장 등 100여 명이 이번 한 달 간 '2016 고객 바로 알기' 행사의 일환으로 '휴면보험금 찾아주기'와 '우수고객에 대한 감사', '화재보험 위험관리 컨설팅' 캠페인을 시행한다고 21일 밝혔다.
김 사장은 고객 송 씨를 찾아가 오랫동안 찾아가지 않은 휴면보험금에 대한 자세한 내역과 지급 절차를 안내했다. 그 뒤에는 고객 서비스에 대한 고객의 만족도와 의견을 듣는 시간도 가졌다.
동부화재는 4년 연속 장기간 찾지 않은 보험금인 휴면보험금을 찾아주는 캠페인을 진행하고 있다. 2013년부터 지난해까지 이 캠페인을 통해 고객에게 찾아준 보험금은 467억원이다.
김정남 동부화재 사장은 "이번 고객바로알기 행사를 통해 지속적으로 소비자권익보호에서 앞서 나가는 보험사가 될 것"이라며 "고객의 의견을 적극적으로 수렴해 경영정책에 반영, 실천할 수 있는 좋은 기회가 될 것"이라고 말했다.
