◆…소비자중심경영 인증서 수여식 후 종근당 김영주 대표가 기념촬영을 하고 있다.사진= 종근당 제공
종근당이 15일 '2017 하반기 소비자중심경영(CCM)' 인증서 수여식에서 3회 연속으로 소비자중심경영 인증을 받았다.
18일 회사측에 따르면 소비자중심경영은 기업이 모든 경영활동을 소비자 중심으로 수행하고 소비자 관점에서 지속적으로 개선하고 있는지 평가해 2년마다 인증하는 국가공인제도다.
종근당은 올해 소비자 불만처리를 위한 내부 프로세스 개선, 신속한 고객응대, 직원 교육과 부서간 업무 협력 강화, 소비자의 정보 접근성 확대와 제품 편의성을 개선한 점에서 높이 평가 받아 인증을 획득했다.
회사 관계자는 "고객 만족을 위해 시스템을 개선하고 지속적으로 노력한 결과 3회 연속 소비자중심경영 기업으로 선정될 수 있었다"며 "제품 케이스에 소비자중심경영 인증마크를 적용하여 제품신뢰도를 높이고 소비자의 편의성을 극대화할 수 있는 방안을 지속적으로 강구해 나갈 것"이라고 말했다.
