◆…미래에셋생명이 빅데이터∙증강현실 자산관리 서비스인 로보엑스를 도입했다. 사진=미래에셋생명 제공
미래에셋생명이 이달부터 빅데이터에 기반한 맞춤형 자산관리 서비스인 로보엑스(ROBO-X)를 도입한다고 8일 밝혔다.
이 서비스는 통계청, 질병관리본부, 국립암센터 등 12개 기관의 데이터를 모아 분석한 뒤 고객의 재무현황과 위험요소 등을 분석해 최적의 상품을 추천한다.
회사측에 따르면 로보엑스는 이달부터 자사 FC들의 스마트패드에 탑재돼 연령과 성별, 직업과 가족 등 기본정보와 관심 있는 보장 분야 및 라이프 사이클 등을 입력하면 로보엑스가 빅데이터를 분석해 꼭 필요한 상품을 추천한다.
이외에도 영업지원 시스템인 러브 에이지 플랜을 통해 맞춤형 재무분석과 30~40년 이후의 은퇴설계까지 최적화된 방법을 제시한다. 고객의 이해와 흥미를 끌기 위해 증강현실(AR)도 도입하고 계약관리 리포트를 신설했다.
미래에셋생명은 로보엑스를 통해 FC들의 업무 개선과 찾아가는 스마트 서비스를 강화해 더욱 적극적인 마케팅 활동에 나설 예정이다. 특히 업계 최초로 기존 계약자를 대상으로 증강현실을 적용한 계약관리 콘텐츠를 제공하며 고객 만족도를 높인다는 계획이다.
