◆…신한생명이 인터넷보험 가입을 도와주는 챗봇 서비스를 시작한다. 사진=신한생명 제공
신한생명이 인터넷보험 가입 시 채팅창을 통해 보험가입 청약을 진행해주는 챗봇 서비스를 업계 최초로 시작한다고 18일 밝혔다.
이 서비스 명칭은 아티이며 고객에게 친숙한 채팅앱의 UX(사용자경험)와 비슷한 대화창을 활용하여 편리하게 보험계약을 진행하는데 도움을 주는 서비스이다.
회사측에 따르면 그동안 인터넷을 통해 보험을 가입할 때 생소한 보험용어와 어려운 보장내용, 복잡한 계약 절차 등 어려움을 해소하고자 챗봇 기능을 접목하여 고객에게 익숙한 모바일 메신저 채팅 방식으로 인터넷보험 청약이 가능토록 서비스를 개발했다.
이번 서비스는 신한생명 인터넷보험의 대표상품인 무배당 신한인터넷암보험에 우선적으로 적용되며 이후 모든 인터넷보험 상품으로 확대할 예정이다.
