◆…사진제공:SK텔레콤
SK텔레콤이 ADT캡스와 협력해 시니어 고객의 긴급 요청에 24시간 대응하는 특화 서비스인 '누구 오팔(NUGU opal) 안심'을 출시했다고 4일 밝혔다.
시니어 특화 인공지능 서비스 누구 오팔에 위급 상황을 24시간 모니터링 하는 ADT 24시간 케어를 추가한 것으로 누구 디바이스(누구, 누구 캔들, 누구 미니, Btv AI셋톱박스 등)를 통해 이용할 수 있다.
위급상황 시 살려줘, 도와줘, 구해줘 등 음성명령을 통해 긴급 호출이 가능하며 호출되면 ADT캡스 관제센터로 24시간 신고 접수돼 신고 고객에게 전화 연결을 시도하고 119 안전신고센터나 경찰서 등 기관에 구조요청을 진행하게 된다.
또한 관제센터의 전화를 3회 수신하지 않으면 무조건 119안전신고센터에 출동을 요청하는 등 ADT캡스 관제센터 및 119·112 신고를 통해 사용자의 위급 상황에 좀 더 적극적으로 대응한다.
누구 오팔 안심 서비스 가입자는 기존 누구 오팔이 제공하는 투약알림, 생활알림, 두뇌체조, 힐링 체조 등 다양한 특화 기능을 쉽게 활용하도록 음성인식·음성합성 모델을 적용했다. 해당 음성 모델은 '누구 오팔' 이용 시 자동으로 적용되며, 단어·속도 등 시니어 고객의 언어 사용 특성에 맞춰 좀 더 쉽고 편안한 음성 서비스를 제공한다.
