◆…위성백 예금보험공사 사장(오른쪽)과 임삼섭 노조위원장이 착오송금 반환지원 상담센터 개소식에 참석해 기념사진 촬영을 하고 있다. 사진=예금보험공사 제공
예보는 반환지원제도 이용자들의 편의성 제고를 위해 종전 고객도우미실을 활용해 본사 1층에 착오송금 반환지원 상담센터를 제도 시행에 맞춰 설치했다고 5일 밝혔다.
동 상담센터에서는 PC를 활용한 온라인 신청이 어려운 분들을 위한 대면접수 뿐만 아니라 착오송금 반환지원제도와 관련한 상담도 실시할 예정이다.
상담센터는 본관 1층 로비에 설치해 쉽게 접근·이용할 수 있도록 했다. 또한 방문자들의 편의 제고를 위한 PC, 복사기 등도 설치돼 이용이 가능하다.
예보 위성백 사장은 “금번 상담센터 설치로 인터넷 활용이 익숙하지 않은 고령자 등 금융취약계층의 착오송금 반환지원제도 이용이 편리해질 것으로 예상하고 있다”면서 “그간 돌려받기 어려웠던 착오송금액을 반환지원제도를 통해 저렴한 비용으로 신속하게 반환받을 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.
한편, 예보는 착오송금 반환지원제도 이용과 관련해 유의점을 안내했다.
먼저 제도 이용대상은 6일 이후 발생한 착오송금 중 미반환된 금액이 5만원 이상~1000만원 이하인 경우다. 7월 6일 이전 발생한 착오송금은 지원 대상이 아니며 소급 적용도 안된다고 설명했다. .
또한 착오송금 발생시 우선 금융회사를 통해 반환을 요청하고 미반환된 경우 예보에 반환지원을 신청할 것을 강조했다.
아울러, 제도 이용자들에게 반환지원제도 신청 전 예금보험공사 홈페이지내 착오송금 반환지원 사이트를 통해 지원대상 여부 및 지원절차 등을 다시 한번 확인해 주기를 당부했다.
예보 관계자는 “제도 시행에 맞춰 온라인 신청을 위한 착오송금 반환지원 신청 사이트를 오픈했다”며 “사이트를 통해 반환지원 신청뿐만 아니라 반환지원 신청대상, 신청절차, 구비서류 등 제도와 관련해 상세한 내용을 확인할 수 있다”고 말했다.
