NHN데이터, 무신사와 파트너십… '소셜비즈' 사용 거래액 85% 상승  

인스타그램 DM 자동화 솔루션으로 CTR 69% 달성

NHN데이터(대표 이진수)가 인스타그램 DM 마케팅 자동화 솔루션 '소셜비즈(Socialbiz)'를 무신사와 파트너십을 통해 패션 큐레이터들에게 제공했다고 10일 밝혔다.

'소셜비즈'는 NHN데이터가 메타와 협력해 개발한 인스타그램 DM 자동화 솔루션으로, 릴스와 게시물 댓글, 스토리 멘션에 자동으로 답장을 보내는 기능을 제공한다. 이를 통해 고객의 행동에 맞춰 다양한 DM을 자동으로 발송할 수 있다.

무신사는 패션 인플루언서가 직접 선택한 제품을 추천하는 '큐레이터 샵'을 운영하고 있으며, 지난 6월부터 소셜비즈를 도입해 인플루언서와 팔로워 간의 소통을 강화해왔다. 큐레이터는 댓글이나 DM을 통해 추천 상품과 할인 혜택을 손쉽게 안내할 수 있다.

소셜비즈 도입 후 무신사 패션 큐레이터들의 거래액은 사용 전보다 85% 증가했으며, DM 발송 대비 링크 클릭률(CTR)은 69%를 기록했다.

남성 데일리룩 큐레이터 젠플록스는 "소셜비즈 덕분에 팔로워에게 신속하게 상품 정보를 전달할 수 있었고, 이를 통해 월 평균 릴스 조회수 200만 뷰를 달성했다"고 말했다.

NHN데이터 이진수 대표는 "인스타그램 DM을 통한 실시간 소통이 중요한 패션업계에서 소셜비즈가 큰 역할을 하고 있다"며, "앞으로 무신사와 협력해 더 많은 큐레이터를 지원할 계획"이라고 밝혔다.