공정거래위원회는 여행상품의 추가경비를 지급받고 있음에도 불구, 추가경비가 없다고 광고하는 등 허위·과장광고를 한 10개 여행사업자에 대해 시정 및 경고조치를 내렸다고 21일 밝혔다.
공정위에 따르면 이번에 적발된 사업자들은 소비자가 국외여행을 할 때 지불하는 유류할증료, 인천공항세, 현지공항세, 전쟁보험료, 관광진흥기금 등을 광고상의 여행상품 가격에 포함시키지 않고 별도의 추가경비로 지급받았다.
공정위 조사결과 추가경비 금액은 동남아 지역의 경우 9만원 정도지만, 신문광고에는 '추가경비 없음'이라고 게시해 그 만큼의 가격을 낮추는 등 허위·과장광고를 해온 것으로 드러났다.
또한 여행상품과는 별도로 특별음식 요금 등의 명목으로 추가경비를 지급받거나, 객관적 근거없이 자사가 판매하는 여행상품의 가격이 저렴한 것처럼 보이기 위해 일반적인 시중가는 높은 것으로 광고한 여행사에 대해서도 시정조치가 내려졌다.
공정위는 이러한 허위·과장광고를 한 ▲모두투어 ▲인터파크 ▲노랑풍선 ▲앤드아이 등 4개사에 대해서는 시정명령을 내렸으며 ▲롯데관광개발 ▲디디투어 ▲자유투어 ▲보물섬투어 ▲온누리레져개발 ▲오케이투어 등 6개사에 대해서는 경고조치했다.
공정위는 이와 관련해 "이번 조치로 추가경비에 관한 여행업자들의 허위·과장광고행위가 억제되고 실제 여행상품 가격이 광고상의 가격보다 높아서 발생하는 소비자와 여행업자간의 분쟁도 많이 사라질 것"이라고 기대했다.
한편 공정위는 "소비자들에게 스스로 피해 예방을 위해 광고내용에만 의존하지 말고 사전에 여행일정표 및 계약서 등의 내용을 세밀하게 살펴볼 필요가 있다"며 소비자들의 유의를 당부했다.
다음은 공정위가 발표한 여행상품 광고 관련 소비자 유의사항.
□ 여행상품에 관한 광고에는 '추가경비 없음' 이라고 기재되어 있으나, 실제로는 유류할증료, 공항세, 특별음식 비용 등의 추가경비가 있는 경우도 있으므로, 소비자들이 여행상품 구매시 사전에 추가경비 유무에 대한 별도의 확인이 필요
□ 여행업자들이 자사의 여행상품 가격이 저렴한 것처럼 보이도록 하기 위하여 객관적인 근거가 없이 일반적인 시중가는 높은 것으로 광고하는 경우가 있으므로, 소비자들은 이와같은 광고에 주의할 필요
□ 여행상품 구매시 일간지의 광고 뿐만아니라 각 여행업자들의 인터넷 홈페이지 방문 등을 통하여 여행 일정 및 경비 등을 사전에 파악해 볼 필요
-일간지 광고는 지면의 제약으로 인하여 대부분 여행상품의 가격과 여행 지역·기간만 간단히 표기되어 있는 바, 소비자들은 특정 여행상품을 구매하기 이전에 해당 여행업자의 인터넷 홈페이지 방문 등을 통하여 자세한 사항을 확인해 둘 필요
□ 선택관광, 추가비용 등과 관련한 중요사항은 반드시 계약서에 명기하고, 최종 계약서를 교부받아 향후 법적 분쟁 발생시 근거 자료로 활용
-일부 여행업자들은 여행계약서를 교부하지 않는 경우도 있으므로 소비자들은 계약서 교부를 요구할 필요
