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Á¶¼¼ÀϺ¸ | ÃÖÁ¤Èñ ±âÀÚ 2008.04.10 14:36

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±ÛÀÚ Å©±â°¡ Àû´çÇϽŰ¡¿ä?

±Ý°¨¿ø ÇöÀå °Ë»ç ÇöÀå. ÇÇ°Ë»çÀεéÀÌ ¿ÍÀ̼ÅÃ÷ Â÷¸²À¸·Î °Ë»ç¿ø ¿·ÀÚ¸®¿¡ ¾É¾Æ ¾ê±â¸¦ ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

<±Ý°¨¿ø ÇöÀå °Ë»ç ¸ð½À. ±â¾÷ÀÇ °Ë»çÇöÀåÀ¸·Î ÆÄ°ß³ª¿Â ±Ý°¨¿ø °Ë»ç¿øµéÀÌ ¿ÍÀ̼ÅÃ÷ Â÷¸²À¸·Î °Ë»ç¾÷¹«¿¡ ¿­ÁßÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇÇ°Ë»çÀεµ ¿ÍÀ̼ÅÃ÷ Â÷¸²ÀÌ´Ù.>

¡á ±Ý°¨¿ø °Ë»ç°¡ °­¾ÐÀûÀ̶ó°í?¡¦ÇÇ°Ë»çÀεµ ¿ÍÀ̼ÅÃ÷ Â÷¸²Àε¥...

³· ±â¿ÂÀÌ 24µµ±îÁö ¿Ã¶ó°¬´ø 8ÀÏ ¿ÀÈÄ 3½Ã ¹Ý°æ. ¾à 13Æò ³²ÁþÇÑ °ø°£ÀÌ ´þ°Ô ´À²¸Áö´Â °¡¿îµ¥ 5¸íÀÇ ±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø °Ë»çÆÀÀº 6ÀÏ° ÇÑ ¿©½Å±ÝÀ¶Àü¹®È¸»çÀÇ ÇöÀå °Ë»ç¸¦ ÁøÇàÇß´Ù.

¹«°Å¿î ¼­·ù ´õ¹ÌµéÀ» ¿·¿¡ ³¢°í ³ëÆ®ºÏÀ» Ä¡´Â ¼Ò¸®, ¼­·ù¸¦ µÚÀû°Å¸®´Â ¼Ò¸®, ±×¸®°í °Ë»ç¿øµéÀÌ ¿·¿¡ ¾ÉÀº ÇÇ°Ë»çÀΰú ¾ê±â¸¦ ÇÏ´Â ¼Ò¸®°¡ ²÷ÀÌÁö ¾Ê¾Ò´Ù. °ú°Å ¸¶ÁÖº¸°í ¾É¾Æ¼­ ÃëÁ¶ÇÏ´ø ´À³¦À» ÁÖ¾ú´ø ¸ð½À°ú´Â È®¿¬È÷ ´Þ¶óÁø °ÍÀÌ´Ù.

¶Ç ÇÑ °¡Áö. ±Ý°¨¿ø °Ë»ç¿øÀÇ ¿äûÀ¸·Î °Ë»çÀå¿¡ µé¾î¼± ÇÇ°Ë»çÀÎÀº °¡º­¿î ¿ÍÀ̼ÅÃ÷¸¸ ÀÔ°í ÀÖ¾ú´Ù. Á¤Àå ¿ÜÅõ ´ÜÃß¿Í ³ØŸÀ̱îÁö ²Ä²ÄÇÏ°Ô Á¡°ËÇÑ ÈÄ ±äÀåµÈ Ç¥Á¤À¸·Î °Ë»çÀå¿¡ µé¾î°¬´ø ¸ð½Àµµ »ç¶óÁ³´Ù.

ÇöÀå°Ë»ç°¡ ÀϾ´Â °Ë»çÀåÀÇ ¹®µµ ´õ¿î ³¯¾¾ ¶§¹®ÀÎÁö Ȱ¦ ¿­·Á ÀÖ¾ú´Ù.

Áö³­ 3ÀÏ ±èÁ¾Ã¢ ±Ý°¨¿øÀåÀÌ µ¿ºÎ»ý¸íÀÇ °Ë»ç ÇöÀåÀ» »çÀü Å뺸 ¾øÀÌ Àü°Ý ¹æ¹®ÇØ °­¾ÐÀûÀÎ °Ë»ç¸¦ ¹Ù²Ù°Ú´Ù´Â ¸Þ½ÃÁö¸¦ ºÐ¸íÈ÷ Àü´ÞÇÑ ÀÌÈÄ ±Ý°¨¿øÀÇ Ã¹ °Ë»çÇöÀå Àº ºÒ°ú 3~5³â Àü°ú´Â ÀüÇô ´Ù¸¥ ¸ð½ÀÀ» ¿¬ÃâÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù.

2001³âµµ¿¡ ±Ý°¨¿ø °Ë»ç¸¦ ¹Þ¾Ò´ø ±ÝÀ¶È¸»çÀÇ ÇÑ °ü°èÀÚ´Â "°ú°Å¿¡ ´À²¼´ø °Í¿¡ ºñÇØ ºÎµå·¯¿öÁö°í, ¸»¾¸µµ ÀÚ»óÇØÁ³´Ù"¸ç "¿¹Àü¿¡´Â °¨»ç½ÇÀ» ¸¸µé°í, °æ¿ì¿¡ µû¶ó¼­ ±Ý°¨¿ø¿¡¼­ ¹ÝÀå½ÇÀº µû·Î ¸¸µé¾î´Þ¶ó´Â ¿ä±¸¸¦ ÇÑ Àûµµ ÀÖ¾ú´Ù"°í ÀüÇß´Ù.

ÇDZÝÀ¶È¸»çÀÇ È¸ÀǽÇÀ» Àӽà '°Ë»ç¼ö°ËÀå' Àå¼Ò·Î ¸¸µé¾ú´Ù.

<ÇDZÝÀ¶È¸»çÀÇ È¸ÀǽÇÀ» Àӽà '°Ë»ç¼ö°ËÀå' À¸·Î ¸¸µé¾ú´Ù.>

¡á "Ä¿ÇÇ ¸¶½Ã´Â ºñ¿ë ³ªÁß¿¡ Á¤»ê¡¦½Ä»ç´Â Àý´ë ¸øÇØ"

ÇöÀå °Ë»ç°¡ ÀÌ·ïÁö°í ÀÖ´Â Àå¼Ò´Â ÇÇ°Ëȸ»çÀǠȸÀǽǷΠȸÀÇ½Ç ¹® ¾Õ¿¡ '°Ë»ç¼ö°ËÀå'À̶ó´Â A4 Å©±âÀÇ Á¾À̸¦ ºÙÀÌ°í, ÀüÈ­¸¦ ¸î ´ë °¬´Ù ³õ´Â °ÍÀ¸·Î °£ÆíÇÏ°Ô ¸¸µé¾îÁø Àӽà °Ë»çÀåÀÌ´Ù.

±Ý°¨¿ø °Ë»ç¿øµéÀº ÀÚ½ÅÀÇ ³ëÆ®ºÏPC¸¦ °®°í ¿Í »ç¿ëÇϸç, ÇöÀå °Ë»ç½Ã °Ë»çÀå¿¡¼­ Ä¿ÇǸ¦ ¸¶½Ã´Â ºñ¿ëµµ ³ªÁß¿¡ Á¤»êÇؼ­ ´Ù½Ã µ¹·ÁÁÖ°í ÀÖ´Ù°í ÇÑ´Ù. ±Ý°¨¿ø °ü°èÀÚ¿¡ µû¸£¸é ÇÇ°¨µ¶±â°üÀÇ ºÎ´ãÀ» ´ú¾îÁÖ±â À§ÇÑ °Í.

±Ý°¨¿ø °ü°èÀÚ´Â "°Ë»ç µµÁß¿¡ (ÇÇ°Ë»ç±â°ü °ü°èÀÚµé°ú) ½Ä»ç´Â Àý´ë ¸øÇÏ°Ô µÅ ÀÖ´Ù"¸ç "À±¸®±ÔÁ¤¿¡ ÀÌ·± ³»¿ëÀÌ ³ª¿Í ÀÖ°í, ¸¸¾à °É¸®°Ô µÇ¸é ÀλçÀ§¿øȸ·Î ȸºÎµÇ´Â ¸¸Å­ »ó»óµµ ¸ø ÇÒ ÀÏ"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.

±Ý°¨¿ø °Ë»ç¿øµéÀº ÇöÀå°Ë»ç°¡ ÀÖ´Â µ¿¾È¿¡´Â ÀÌ °÷À¸·Î ÃâÅð±ÙÀ» ÇÑ´Ù. 

¶ÇÇÑ ±Ý°¨¿ø °Ë»ç°¡ ³¡³ª°í ³­ µÚ ±Ý°¨¿ø ³»ºÎÀÇ °¨ÂûÆÀ¿¡¼­ ³ª¿Í ÇÇ°¨µ¶±â°ü °ü°èÀڵ鿡°Ô ±Ý°¨¿ø °Ë»ç¿øÀÌ °­¾ÐÀûÀÌÁö´Â ¾Ê¾Ò´ÂÁö µî¿¡ ´ëÇØ Á¶»ç¸¦ ÇÏ°Ô µÈ´Ù. ÀÌ·± Á¦µµ´Â ±Ý°¨¿ø ź»ý°ú ÇÔ²² ½ÃÀÛµÆÁö¸¸, °­È­µÈ °ÍÀº 5~6³â ÀüºÎÅÍ´Ù.

±Ý°¨¿øÀÇ °Ë»ç °ü°èÀÚµéÀº "±Ý°¨¿ø °Ë»ç°¡ °­¾ÐÀûÀ̶ó´Â °ÍÀº ¿¾³¯ ¾ê±âÀÌ°í, ¿¹Àü ¾ê±â¸¸ µè°í ¾ð·Ð¿¡¼­ ±â»çÈ­µÇ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù"¸ç "¿À·¡ ÀüºÎÅÍ ±Ý°¨¿ø °Ë»ç´Â ´Þ¶óÁ³°í, »õ ¿øÀåÀÌ ¿À°í ³ª¼­ ´õ ¹Ù²î°Ô µÆ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù. 

»õ·Î ºÎÀÓÇÑ ±è ¿øÀåÀº °Ë»ç Á¦µµ¸¦ ¡ãÇöÀå°Ë»ç Ãà¼Ò(¼­¸é°Ë»ç È®´ë) ¡ã½ÅºÐÀû Á¦Àç¡æ±ÝÀüÀû Á¦Àç ¡ãÁ¦Àç À§ÁÖÀÇ °¨µ¶¡æÄÁ¼³Æà À§ÁÖÀÇ °¨µ¶ ¡ã¸ð¹ü»ç·Ê ¹ß±¼(°Ë»ç¼­ ¹Ý¿µ, Ÿ ±ÝÀ¶È¸»ç°¡ º¸°í¹è¿ï ¼ö ÀÖµµ·Ï) µîÀ¸·Î ½ÃÀåģȭÀûÀÎ °Ë»ç¸¦ °­Á¶ÇØ¿Ô´Ù.

ÇÑÆí ±Ý°¨¿øÀº 2005³âºÎÅÍ ÇÑ »ç¶÷ÀÌ Æ¯Á¤ ±ÝÀ¶±â°üÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¸ð´ÏÅ͸µÇÏ´Â ±ÝÀ¶È¸»çº° Àü´ã°Ë»ç¿ª(RM:Relationship Manager)Á¦µµ¸¦ µµÀÔÇØ ±ÝÀ¶±â°üÀ» »ó½Ã°¨½ÃÇÏ°í ºÐ¡¤¹Ý±â¸¶´Ù ¾÷¹«º¸°í¼­¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù.

ÀÌ °úÁ¤¿¡¼­ ÇÊ¿äÇÒ ¶§ °Ë»ç¸¦ °áÁ¤ÇÏ°í, °Ë»ç ³¯Â¥°¡ Á¤ÇØÁö¸é ÇÑ ´Þ Àü¿¡ ±ÝÀ¶±â°ü¿¡ Å뺸ÇØ ÇÊ¿äÇÑ ¼­·ù·Î ¼­¸é°Ë»ç¸¦ ÇÑ ÈÄ ºÎÁ·ÇÑ ºÎºÐÀÌ Àְųª, Á÷Á¢ °ü°èÀÚÀÇ ¸»À» µéÀ» ÇÊ¿ä°¡ ÀÖÀ» °æ¿ì ÇöÀå°Ë»ç¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù.

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