고양세무서(서장 이정길)가 내방 납세자의 신뢰도 제고 및 관공서의 딱딱한(?) 이미지를 탈피하기 위해 민간기업 수준의 ‘민원인 전용 상담실’을 설치·운영해 나가기로 했다.
또한 내방 납세자들이 편안한 마음으로 직원들과 상담할 수 있도록 계절마다 그 특성에 맞는 분위기를 연출하는 등 환경미화 개선에 앞장서기로 했다.
4일 고양서에 따르면 전국 최대 소득세를 거둬들이고 있는 고양서 소득세과는 지난 5월 종합소득세 신고기간 동안 수 천명에 이르는 내방 납세자들을 상담한 결과 납세자 대부분은 편안한 분위기에서 직원과의 상담을 원하고 있었다.
이를 위해 고양서는 납세자의 불편을 최소화하기 위한 일환으로 사무실을 전면 재배치하는 한편 납세자들이 편안한 마음으로 순서를 기다릴 수 있도록 민원인 전용의자를 마련했다.
이정길 서장은 “납세자를 위한 별도의 상담실을 갖추지 못해 내방 납세자들의 개인 프라이버시를 보장할 수 없는 부분이 있었다”며 “환경미화 개선을 통해 납세자에게 최소의 불편과 최대의 만족을 드리겠다"고 말했다.
이 서장은 이어 "현재는 소득세과에서 우선적으로 실시하고 있지만 앞으로 납세자 반응이 좋을 경우 각 과로 확대, 운영할 계획"이라고 덧붙였다.
