KT, AI 기반 VOC 관리 위해 AI-VOC포털 사내 확대 적용

조세일보 | 백성원 전문위원 2024.06.11 15:57

글자 크기조절

글자 크기가 적당하신가요?

보통
크게

KT(대표 김영섭)가 고객 서비스 품질 개선을 위해 AI 기반 VOC 통합 관리 시스템 'AI-VOC 포털'을 사내에 확대 적용했다고 11일 밝혔다. 비식별 처리한 고객 상담 내용을 초거대언어 모델(LLM) 믿음을 통해 분석·요약, 모니터링..

조세일보 로그인

회원 및 로그인 문의 : 02-3146-8257 (담당 : 유승완 부장)

[저작권자 ⓒ 조세일보 무단전재 및 재배포 금지]

주요기사

정회원 전용 뉴스

[IPO 간담회]탑런토탈솔루션 "전장 디스플레이·OLED 시장 글로벌 도약"... 코스닥 출사표2일전
[주가동향]‘꿈의 비만약’ 위고비 품귀 현상... 한미약품 주가 연일 강세2일전
[2024국감-정무위]"케이뱅크, IPO 성공해도 시한폭탄" 지적에…이복현 "잘 챙겨보겠다"2일전
[2024국감-정무위]더본코리아 공모가 산정방식 지적…이강일 "당국, IPO과정 살펴봐야"2일전
[2024국감-정무위]소상공인 한숨만 ‘푹푹’…개인사업자 채무조정액 ‘급증’2일전

많이 본 뉴스

이슈특집