모바일 접근성 인증마크는 장애인, 고령자 등 정보접근약자가 모바일 앱 이용에 불편이 없도록 모바일 앱 접근성 지침을 준수한 앱에 대해 부여하는 것이다. 전문가의 기술성 심사뿐만 아니라 장애인 당사자가 직접 사용성을 심사해 실질적인 사용 편의성이 보장되어야 한다는 조건이 따른다.
신한은행은 이를 위해 지난 3월 ARS 본인인증에 어려움이 있는 청각장애인을 위해 스마트 OTP(1회용비밀번호)를 도입해 청각장애인들이 모바일뱅킹을 손쉽게 접근할 수 있도록 이용 절차를 개선하고 안전성도 함께 개선했다고 설명했다.
특히 “조회/이체 중심의 기본 모바일뱅킹 서비스 뿐만 아니라 가계부, 금융일정, 동호회 관리 등 다양한 서비스도 인증 받았다”며 이로써 정보접근 약자들이 한 단계 업그레이드된 모바일뱅킹 서비스를 이용할 수 있게 됐다고 신한은행측은 말했다.
