·Ôµ¥±×·ìÀÇ ¸ðÅÂȸ»çÀÎ ·Ôµ¥Á¦°ú¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î 4°³ »óÀå °è¿»çÀÇ ÅõÀںι®ÀÌ ÇÕº´µÈ '·Ôµ¥ÁöÁÖ ÁÖ½Äȸ»ç'°¡ 12ÀÏ °ø½Ä Ãâ¹üÇß´Ù.
ÀÌ·Î½á ·Ôµ¥´Â º¹ÀâÇÑ Áö¹è±¸Á¶¸¦ °³¼±Çϱâ À§ÇØ Áö³ 2015³âºÎÅÍ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î õ¸íÇØ¿Â ÁöÁÖȸ»ç üÁ¦·ÎÀÇ Àüȯ °úÁ¤À» ¸¶¹«¸® Áþ°í, »õ·Î¿î Ãâ¹ß¼±¿¡ ¼°Ô µÆ´Ù.
À̹ø ÁöÁÖȸ»ç üÁ¦ÀüȯÀ¸·Î ·Ôµ¥Á¦°ú µî 4°³ ȸ»ç°¡ »óÈ£º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´ø ÁöºÐ°ü°è°¡ Á¤¸®µÇ¸ç ¼øȯÃâÀÚ°í¸®´Â ´ëÆø Ãà¼ÒµÈ´Ù. °æ¿µ Åõ¸í¼ºÀº ´õ¿í ³ô¾ÆÁö°í, ÁÖÁÖ°¡Ä¡ ¿ª½Ã Á¦°íµÉ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÈ´Ù°í ·Ôµ¥ ÃøÀº ¹àÇû´Ù.
¡ß ½Åµ¿ºó ȸÀå, Ȳ°¢±Ô »çÀå °øµ¿ ´ëÇ¥¡¦6°³½Ç 17°³ÆÀÀ¸·Î ¿î¿µ
·Ôµ¥ÁöÁÖ ÁÖ½Äȸ»ç(ÀÌÇÏ ·Ôµ¥ÁöÁÖ)´Â ·Ôµ¥Á¦°ú, ·Ôµ¥¼îÇÎ, ·Ôµ¥Ä¥¼ºÀ½·á, ·Ôµ¥Çªµå µî 4°³»ç¸¦ ÅõÀںι®°ú »ç¾÷ºÎ¹®À¸·Î ÀÎÀûºÐÇÒÇÑ µÚ, ·Ôµ¥Á¦°úÀÇ ÅõÀںι®ÀÌ ³ª¸ÓÁö 3°³»çÀÇ ÅõÀںι®À» Èí¼öÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ÀÌ·ïÁ³´Ù.
ºÐÇÒÇÕº´ºñÀ²Àº ·Ôµ¥Á¦°ú 1À» ±âÁØÀ¸·Î ·Ôµ¥¼îÇÎ 1.14, ·Ôµ¥Ä¥¼ºÀ½·á 8.23, ·Ôµ¥Çªµå 1.78ÀÌ´Ù.
·Ôµ¥ÁöÁÖÀÇ ÀÚ»êÀº 6Á¶ 3576¾ï, ÀÚº»±ÝÀº 4Á¶ 8861¾ï ±Ô¸ð´Ù. ·Ôµ¥ÁöÁÖ¿¡ ÆíÀԵǴ ÀÚȸ»ç´Â ÃÑ 42°³»çÀ̸ç, ÇØ¿Ü ÀÚȸ»ç¸¦ Æ÷ÇÔÇÒ °æ¿ì 138°³»ç°¡ µÈ´Ù. ÇâÈÄ °ø°³¸Å¼ö, ºÐÇÒÇÕº´, ÁöºÐ¸ÅÀÔ µîÀ» ÅëÇØ ÆíÀÔ°è¿»ç ¼ö¸¦ È®´ëÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
·Ôµ¥ÁöÁÖÀÇ ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â ½Åµ¿ºó ·Ôµ¥±×·ì ȸÀå°ú Ȳ°¢±Ô ·Ôµ¥±×·ì °æ¿µÇõ½Å½ÇÀå(»çÀå)ÀÌ °øµ¿À¸·Î ¸Ã´Â´Ù. µÎ ´ëÇ¥ÀÌ»ç ¿Ü¿¡ »ç³»ÀÌ»ç·Î À̺Àö °æ¿µÇõ½Å½Ç À繫Çõ½ÅÆÀÀå(ºÎ»çÀå)ÀÌ ¼±ÀӵƴÙ.
ÀÌÀ±È£ Àü Áö½Ä°æÁ¦ºÎ Àå°ü, ±Ç¿À°ï ±¹Á¦Çü»çÀçÆÇ¼Ò ´ç»ç±¹ÃÑȸ ÀÇÀå, °û¼ö±Ù¡¤±èº´µµ ¼¿ï´ë °æ¿µÇаú ±³¼ö µî 4¸íÀÌ »ç¿ÜÀÌ»çÁøÀÌ´Ù.
·Ôµ¥ÁöÁÖ´Â °¡Ä¡°æ¿µ½Ç, À繫Çõ½Å½Ç, HRÇõ½Å½Ç, Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç½Ç µî 6°³½Ç·Î ±¸¼ºµÇ¸ç, Àüü ÀÓÁ÷¿ø¼ö´Â 170¿©¸í ±Ô¸ð·Î Ãâ¹üÇÑ´Ù.
·Ôµ¥ÁöÁÖ´Â ÁöÁÖȸ»ç°¡ º°µµÀÇ »ç¾÷ ¾øÀÌ ÀÚȸ»çÀÇ ÁöºÐÀ» º¸À¯ÇÏ°í °ü¸®ÇÏ´Â ¼ø¼öÁöÁÖȸ»ç·Î¼, ÀÚȸ»çÀÇ ±â¾÷°¡Ä¡¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇÑ °æ¿µÆò°¡¿Í ¾÷¹«Áö¿ø, ºê·£µå ¶óÀ̼±½º °ü¸® µîÀÇ ¿ªÇÒÀ» ÇÏ°Ô µÈ´Ù.
¶ÇÇÑ ÁßÀå±âÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼ ±×·ìÀÇ »ç¾÷¿ª·®À» ±¸ÃàÇϱâ À§ÇØ ½Å±Ô»ç¾÷ ¹ß±¼ ¹× M&A ÃßÁø µîÀ» ¼öÇàÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
·Ôµ¥ÁöÁÖÀÇ ÁÖ ¼öÀÔ¿øÀº ¹è´ç±Ý, ºê·£µå ¼ö¼ö·á µîÀÌ µÉ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. ºê·£µå ¼ö¼ö·á´Â °¢ ȸ»çÀÇ ¸ÅÃâ¾×¿¡¼ ±¤°í¼±Àüºñ¸¦ Á¦¿ÜÇÑ ±Ý¾×ÀÇ 0.15% ¼öÁØÀÌ´Ù.
·Ôµ¥´Â ÁöÁÖȸ»çÀÇ Ãâ¹ü°ú ´õºÒ¾î »õ·Î¿î ½Éº¼¸¶Å©µµ ¼±º¸¿´´Ù. »õ·Î¿î ½Éº¼Àº ¿ÃÇØ Ã¢¸³ 50ÁÖ³âÀ» ¸Â¾Æ ·Ôµ¥±×·ìÀÌ »õ·Ó°Ô Á¦Á¤ÇÑ ºñÀüÀÎ 'Lifetime Value Creator'ÀÇ Àǹ̸¦ ÇÔÃàÀûÀ¸·Î ´ã°í ÀÖ´Ù. ÀÌ ºñÀü¿¡´Â °í°´ÀÇ Àü »ý¾Ö¿¡ °ÉÃÄ ÃÖ°íÀÇ °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ°Ú´Ù´Â ·Ôµ¥ÀÇ ÀÇÁö°¡ ´ã°ÜÀÖ´Ù.
½Éº¼ÀÇ µÕ±Ù ¸¶¸§¸ð²ÃÀº, ·Ôµ¥ÀÇ »õ·Î¿î ÅÍÀüÀÌ µÈ Àá½Ç ·Ôµ¥¿ùµåŸ¿ö¡¤·Ôµ¥¿ùµå¸ôÀÇ ºÎÁö¸¦ Á¶°¨(ðèÊù)ÇßÀ» ¶§ÀÇ ¸ð¾çÀ» º» ¶á °ÍÀÌ´Ù. ÁÂÃø ÇÏ´ÜÀÇ Á¡Àº °í°´ÀÇ '»îÀÇ ½ÃÀÛ'À», ¿¬¼ÓµÇ´Â ¼±Àº ·Ôµ¥¿Í ´õºÒ¾î dz¿ä·Ó°Ô È帣´Â '»îÀÇ ¿©Á¤'À» Ç¥ÇöÇÑ´Ù.
ºÎµå·¯¿î °î¼±ÀÇ ÇüÅ´ ±«Å×ÀÇ ¼Ò¼³ 'ÀþÀº º£¸£Å׸£ÀÇ ½½ÇÄ' ¼Ó ¿©ÁÖÀΰøÀÎ '»þ·Ôµ¥'ÀÇ ¿µ¿øÇÑ »ç¶û¿¡¼ ¿µ°¨À» ¹Þ¾Ò´Ù. ½Éº¼ÀÇ ÀüüÀûÀÎ »ö°¨°ú À̹ÌÁö´Â µû¶æÇÏ°í Ä£±ÙÇϳª, ½Ã°¢ÀûÀ¸·Î´Â ±»°ÇÇÏ¸ç ¾ÈÁ¤ÀûÀÌ´Ù. 'Lifetime Value Creator'ÀÇ ¾àÀÚÀÎ L, V, C·Îµµ ÀÐÈú ¼ö ÀÖ´Â ÇüÅÂÀÌ´Ù.
¡ß Áö¹è±¸Á¶ ´Ü¼øȵŠ°æ¿µÅõ¸í¼º Á¦°í, ÁÖÁÖÁ᫐ °æ¿µ¹®È °È
·Ôµ¥ÁöÁÖÀÇ Ãâ¹üÀ¸·Î ·Ôµ¥±×·ìÀÇ ¼øȯÃâÀÚ°í¸®´Â ±âÁ¸ 50°³[1]¿¡¼ 13°³·Î ´ëÆø ÁÙ¾îµé¾ú´Ù.
·Ôµ¥´Â ¼øȯÃâÀÚ°í¸® ÇؼҷΠÁö¹è±¸Á¶°¡ ´Ü¼øȵÊÀ¸·Î½á °æ¿µÅõ¸í¼ºÀÌ Á¦°íµÊÀº ¹°·Ð, »ç¾÷°ú ÅõÀںι®°£ÀÇ ¸®½ºÅ©°¡ ºÐ¸®µÊ¿¡ µû¶ó °æ¿µÈ¿À²¼º ¿ª½Ã ³ô¾ÆÁú °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ÁÖÁÖÁß½ÉÀÇ °æ¿µ¹®Èµµ °ÈµÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù. ±×°£ ºÒÅõ¸íÇÑ Áö¹è±¸Á¶·Î ÀÎÇØ ÀúÆò°¡µÆ´ø ±â¾÷°¡Ä¡¿¡ ´ëÇØ ½ÃÀåÀÇ ±àÁ¤ÀûÀÎ ÀçÆò°¡°¡ ÀÌ·ç¾îÁú °ÍÀ¸·Î º¸À̸ç, ÀÌ·Î ÀÎÇØ »ó´çÇÑ ÁÖ°¡»ó½ÂÀÌ ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÇ°í ÀÖ´Ù.
·Ôµ¥´Â Áö³ 8¿ù ·Ôµ¥¼îÇÎ, ·Ôµ¥Ä¥¼º, ·Ôµ¥Á¦°ú, ·Ôµ¥Çªµå µî 4°³ ȸ»çÀÇ ¹è´ç¼ºÇâÀ» 30%±îÁö ³ôÀÌ°í, Áß°£¹è´çµµ Àû±Ø °ËÅäÇÒ °èȹÀ» ¹àÈ÷´Â µî ÁÖÁÖÄ£ÈÁ¤Ã¥ °È¿¡ ¼Óµµ¸¦ ³»¿Ô´Ù.
½Åµ¿ºó ȸÀåÀÇ ·Ôµ¥±×·ì °æ¿µ±Çµµ ÇÑÃþ ´õ °ÈµÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ½Å ȸÀåÀÇ ·Ôµ¥ÁöÁÖ ÁöºÐÀ²Àº 13.0%ÀÌ´Ù. ÀϺ» ·Ôµ¥È¦µù½ºÀÇ ÁöºÐÀ²Àº 4.5%¿¡ ±×Ä£´Ù.
Ȳ°¢±Ô ·Ôµ¥ÁöÁÖ¢ß ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â "À̹ø ÁöÁÖȸ»ç Ãâ¹üÀº ±¹¹Î²² 'º¯ÈÇÏ°í Çõ½ÅÇÏ´Â ·Ôµ¥'¸¦ ¸¸µé°Ú´Ù°í ¾à¼Ó µå·È´ø °ÍÀ» ½ÇÇöÇÏ´Â º»°ÝÀûÀÎ °ÉÀ½"À̶ó¸ç "100³â ±â¾÷À» ÇâÇÑ ·Ôµ¥ÀÇ »õ·Î¿î Ãâ¹ßÁ¡À¸·Î »ïÀ» °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¶ÇÇÑ "·Ôµ¥±×·ìÀÌ ±¹³»¿¡¼ °®´Â À§»ó¿¡ °É¸Â°Ô »çȸÀû Ã¥ÀÓ°ú ¿ªÇÒÀ» ´ÙÇϸç, ´õ ¸¹Àº »ç¶û°ú ½Å·Ú¸¦ ¹Þ´Â ±â¾÷À¸·Î °Åµì³ª±â À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ¸ØÃßÁö ¾ÊÀ» °Í"À̶ó´Â ÀÇÁö¸¦ ¹àÇû´Ù.