고객만족도 평가단은 세관업무와 밀접한 관련이 있는 수출입업체, 항공사 등 직원 50명으로 구성되어 있고, 이들은 세관의 업무처리 및 관세행정 제도에 대한 모니터링시 설문조사 응대요원으로 우선 선정된다.
이창근 광주세관장은 "평소 관세행정을 이용하는 수요자 모두에게 친절·공정·신속한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"며 "이에 대한 조치로 늘 고객의 입장에서 고객과 함께하는 세관행정을 펴 나가기 위해 고객만족도 평가단을 통하여 국민의 소리를 듣기 위한 것"이라고 밝혔다.
광주세관은 고객만족도 평가단과의 간담회 등을 통하여 관세행정에 관한 평가와 개선의견 청취 뿐만 아니라, 광주세관 뉴스레터(News Letter) 등 각종 홍보자료를 이용하여 일반 국민이 관세행정을 이해하도록 하는 민간 홍보요원으로도 활용할 예정이다.
앞으로도 광주세관은 세관행정 수요자의 권리를 존중하고 이를 최우선의 가치로 여기며 항상 수요자의 입장에서 관세행정을 펼칠 계획이다.
