◆…민원대행업체 영업행태. 자료=생명·손해보험협회 제공
사익추구를 목적으로 보험소비자들을 현혹해 보험회사·금감원 민원 제기를 대행하는 민원대행업체가 늘고 있어 소비자의 주의가 필요하다.
생명보험협회와 손해보험협회는 최근 민원대행업체를 형사고발해 민원대행업체의 영업행태에 대해 법원은 변호사법 위반으로 벌금형을 약식명령했다고 23일 밝혔다. 이에 민원대행업체는 정식 재판을 청구했다.
생·손보협회에 의하면 민원대행업체는 방송, SNS 홍보를 통해 민원컨설팅 명목으로 민원인을 모집하고 착수금 10만원, 성공보수로 환급금의 10%를 편취하는 영업행태를 지속적으로 영위해왔다.
두 협회는 소비자가 보험과 관련한 불만·분쟁 해결을 위한 민원 제기시 적법한 절차에 따라 보험회사·금감원에 민원을 제기함이 바람직하며 필요시 민원제기와 관련해 생·손보협회 상담센터에서 보험 상담지원을 받을 수 있다고 설명했다.
생·손보협회는 “민원대행업체를 지속적으로 모니터링하여 민원대행업체 영업 근절시까지 추가적인 형사고발 및 신고센터 운영 등 적극적인 조치를 취할 예정”이라고 말했다.
