국세청, 상담 접수시간 24시간으로 확대키로
◆…국세청은 "인터넷 세법상담 접수시간을 24시간으로 확대한다"고 18일 밝혔다.(사진 국세청)
국세청은 홈택스(모바일은 손택스 앱)를 통한 상단채널인 인터넷 세법상담의 접수시간을 오는 19일부터 기존 하루 9시간에서 24시간으로 확대한다고 18일 밝혔다.
이번 '인터넷 24시간 열린상담' 시행으로 납세자는 언제든지 편리하게 국세에 관한 궁금한 사항을 물어볼 수 있게 됐고, 일과시간 중 126 전화상담을 이용하기 어려운 납세자는 인터넷 상다믈 상시 이용할 수 있어 상담 편의성을 높일 수 있다는 게 국세청의 설명이다.
인터넷 세법상담은 '홈택스 로그인→상담·제보 메뉴 선택→인터넷 상담하기 메뉴→세법관련 상담하기 메뉴에서 원하는 세법분야 선택→기본정보와 상담정보를 입력한 후 상담하기 선택' 이 과정을 거쳐 신청하면 된다. 접수일로부터 평균 1~3일(평일 기준) 이내에 국세상담센터로부터 답변을 받을 수 있다고 한다. 국세청에 따르면 지난해 국세상담센터에 들어온 세법 관련한 인터넷 문의는 38만2631건에 이른다.
국세청 관계자는 "답변 내용은 상담을 요청하며 기재한 이메일을 통해 확인할 수 있다"며 "앞으로도 국세청은 국민의 눈높이에 맞는 쉽고 편리한 납세서비스 구현을 위해 더욱 노력하겠다"고 말했다.
